آموزش ارز دیجیتال و فارکس

آموزش بازیابی ارز دیجیتال ارسال شده به آدرس اشتباه و شبکه اشتباه

آموزش بازیابی ارز دیجیتال ارسال شده

آموزش بازیابی ارز دیجیتال ارسال شده به آدرس اشتباه و شبکه اشتباه

در دنیای ارزهای دیجیتال، یکی از مواردی که برای کاربران تازه وارد ممکن است باعث ایجاد اشتباه شود، ارسال ارز دیجیتال به شبکه اشتباه است. به عنوان مثال، شما ممکن است به جای ارسال ارز دیجیتال خود به یک آدرس در شبکه اتریوم، آن را به یک آدرس در شبکه BNB Smart Chain ارسال کنید، این اشتباه می‌تواند منجر به از دست رفتن دارایی شما شود. در این مقاله آموزش آموزش بازیابی ارز دیجیتال و انواع روش های آن را خواهیم آموخت.

اما مهم است بدانید که اگر ارز دیجیتال شما به شبکه اشتباهی ارسال شده باشد، در بیشتر موارد امکان بازیابی دارایی شما وجود دارد. برای این کار، ابتدا باید به دقت آدرسی که ارز دیجیتال به آن ارسال شده است را بررسی کنید. در بعضی از موارد، اگر آدرس مقصد اشتباه باشد، ارز دیجیتال شما به صورت خودکار به آدرس درست بازگشت داده می‌شود.

اگر این اتفاق نیفتاده است، شما می‌توانید با تماس گرفتن با پشتیبانی شبکه و ارائه اطلاعات مربوط به تراکنش، درخواست بازیابی دارایی خود را ارسال کنید. در این صورت، پشتیبانی شبکه معمولا در صورت تایید صحت اطلاعات و اطمینان از صحت درخواست، دارایی شما را بازیابی می‌کند.

به هر حال، بهترین راهکار برای جلوگیری از این نوع اشتباهات، دقت در وارد کردن آدرس مقصد در هنگام ارسال ارز دیجیتال است. قبل از انجام هرگونه تراکنش، باید مطمئن شوید که آدرسی که قرار است ارز دیجیتال به آن ارسال شود، درست و صحیح است.

در دنیای ارزهای دیجیتال، برای کاربران تازه وارد ممکن است با ارسال ارز دیجیتال به شبکه اشتباهی مواجه شوند و در نتیجه دارایی‌شان را از دست بدهند. در این مطلب، به منظور ارائه یک راهنمای جامع، به تمام حالت‌های ممکن که ممکن است باعث ایجاد این مشکل شوند، پرداخته و روش بازیابی دارایی ارسال شده به شبکه اشتباه را آموزش خواهیم داد.

در صورتی که با ارز های دیجیتال آشنایی ندارید پیشنهاد میکنیم مقالات مربوط به آموزش ارز دیجیتال و همچنین آموزش صرافی بینگ ایکس را مطالعه کنید.

در ادامه، روش هایی برای بازیابی ارزهای دیجیتال اشتباهی ارسال شده آورده ایم:

آموزش بازیابی ارز ارسال شده به آدرس اشتباه با استفاده از کد تراکنش

اگر ارز دیجیتال را به یک کیف پول اشتباهی فرستاده اید، اما تراکنش را دریافت کرده اید، می توانید با استفاده از کد تراکنش به پشتیبانی صرافی ارتباط برقرار کنید و از آنها بخواهید تا ارز ارسالی شما را بازگردانند.

در واقع، ارسال ارز دیجیتال به کیف پول اشتباهی ممکن است به دلیل اشتباه در وارد کردن آدرس کیف پول در حین تراکنش یا در نتیجه حمله هکری رخ دهد. اگر شما مطمئن هستید که ارز دیجیتال را به کیف پول اشتباهی فرستاده اید و همچنین تراکنش را دریافت کرده اید، باید با صرافی مربوطه تماس بگیرید. درخواست بازگشت ارز دیجیتال به حساب شما باید با استفاده از کد تراکنشی انجام شود که در زمان ارسال تراکنش به شما ارائه شده است.

بازیابی ارز ارسال شده به شبکه اشتباه

در صورتی که کاربر در زمان انتقال ارز دیجیتال، به شبکه‌ی اشتباهی ارسال کند، امکان بازگشت ارز به کیف پول اولیه وجود ندارد. برای مثال، اگر کاربر در زمان انتقال توکن‌های ERC-20 به یک شبکه‌ی دیگر به جز شبکه‌ی اتریوم، شبکه‌ی اشتباه را انتخاب کرده باشد، این توکن‌ها به آدرسی در شبکه‌ی اشتباه فرستاده می‌شوند و دسترسی به آن‌ها به صورت کامل قطع می‌شود.

در چنین مواردی، تنها راه بازگشت ارز دیجیتال، تواصل با پشتیبانی شبکه‌ی اشتباه و درخواست از آن‌ها برای بازگشت ارز به شبکه‌ی اولیه است. البته، این کار هیچ‌گاه نمی‌تواند به صورت قطعی تضمین شود و ممکن است با موانعی مواجه شود. برای پیشگیری از چنین خطاهایی، قبل از انتقال ارز دیجیتال به یک شبکه‌ی دیگر، حتماً باید به دقت آدرس مقصد را بررسی کرد و تأیید کرد که شبکه‌ی درستی انتخاب شده است.

بازیابی ارز دیجیتال به کیف پول صرافی اشتباه

در صورتی که ارز دیجیتال را به کیف پول وابسته به یک صرافی فرستاده اید، می توانید با تماس با پشتیبانی صرافی از آنها بخواهید تا ارز شما را بازگردانند.

لازم به ذکر است که در بعضی موارد، بازیابی ارزهای دیجیتال اشتباهی ارسال شده ممکن نیست. بنابراین قبل از ارسال هرگونه ارز دیجیتال، حتماً به دقت آدرس کیف پول مقصد را بررسی کنید.

آموزش بازیابی ارزهای دیجیتال ارسال شده به آدرس اشتباه با استفاده از کد تراکنش

اگر به اشتباه ارز دیجیتال را به یک کیف پول غیرمناسب یا اشتباهی فرستاده اید، این به معنای این نیست که ارز شما برای همیشه از دست رفته است. در واقع، اگر تراکنش شما در شبکه بلاکچین تایید شده باشد، به صورت کلی قابل برگشت نخواهد بود، با این حال هنوز فرصتی برای بازیابی ارز دارید.

برای بازیابی ارز خود، باید با پشتیبانی صرافی که ارز را فرستاده اید تماس بگیرید و شماره تراکنش را به آنها ارائه دهید. پشتیبانی صرافی به شما راهنمایی خواهد کرد که چه باید کرد تا بهترین شانس برای بازیابی ارزتان را داشته باشید. برخی از صرافی ها ممکن است به شما در این رابطه کمک کنند، در حالی که برخی دیگر نه.

برای بازگرداندن ارز، شما باید هویت و مالکیت خود را برای صرافی تأیید کنید و سپس آنها می‌توانند ارز شما را به کیف پول صحیح بازگردانند.

در برخی موارد، ارزهای دیجیتال مانند بیت کوین و اتریوم بازگشت نمی‌پذیرند و به هیچ عنوان امکان بازگرداندن آنها وجود ندارد. در این صورت، صرافی می‌تواند به شما راهنمایی کند که چه باید کرد تا احتمالا بتوانید ارزهای خود را بازیابی کنید.

به هر حال، اگر ارز دیجیتال خود را به آدرس اشتباه فرستاده اید، باید با صرف دقت بیشتری از تراکنش های خود استفاده کنید تا از وقوع این مشکلات جلوگیری کنید. همچنین، پیش از انجام تراکنش، بهتر است اطمینان حاصل کنید که آدرس مقصد و مقدار ارز دیجیتال صحیح است.

آموزش بازیابی ارز دیجیتال ارسال شده به شبکه اشتباه

آموزش بازیابی ارز دیجیتال ارسال شده به آدرس اشتباه و شبکه اشتباه

ارسال ارز دیجیتال به شبکه اشتباهی به دلیل تفاوت فرمت ها در کیف پول ها برای بسیاری از ارزها غیر ممکن است و قبل از ارسال به شما ارور می­دهد و اجازه ارسال نمی­دهد. اما در بعضی از ارز ها فرمت آدرس ها یکسان هستند مثل اتریوم و بایننس اسمارت چین و بسیاری دیگر… و در نتیجه کیف پول یا صرافی به شما اخطار نمی­دهد.

بنابراین هنگامی که قصد داریم ارز دیجیتالی را انتقال دهیم، باید به خوبی آدرس و شبکه انتقال را انتخاب کنیم. با این حال، اگر اشتباهی در انتخاب شبکه یا آدرس مربوط به انتقال داشته باشیم، ممکن است ارز دیجیتال ما به شبکه اشتباه ارسال شود. در چنین شرایطی، امیدوار بودن به بازیابی دارایی خود ممکن است یکم سخت به نظر برسد، اما در واقع این کار نیز امکان پذیر است.

قبل از پرداختن به نحوه بازیابی ارز دیجیتال ارسال شده به شبکه اشتباه، بهتر است ۳ نکته را با هم مرور کنیم:

  1.  با توجه به اینکه در انتقال رمزارز به شبکه اشتباه، کیف پول مقصد مهم است، باید به اطمینان حاصل کردن از آدرس کیف پول مقصد توجه کنیم. برای این کار، بهتر است از روش های مختلفی مانند کپی کردن آدرس از منابع رسمی یا استفاده از بارکد آدرس استفاده کنیم. همچنین، باید از تایید دو مرحله‌ای استفاده کرد و حتماً قبل از تایید انتقال، آدرس مقصد را با دقت بررسی کنیم.

به عنوان یک نکته، در صورتی که از کیف پول صرافی برای انتقال رمزارز استفاده می‌کنید، باید مطمئن شوید که کیف پول مبدا و مقصد در همان صرافی هستند و از طریق آدرس صحیح صورت گرفته است.

همچنین، در صورتی که از کیف پول شخصی استفاده می‌کنید، حتماً باید از نسخه پشتیبان (backup) خود اطمینان حاصل کرده و در مکانی امن ذخیره کنید. این کار به شما در صورت از دست دادن دستگاه یا هرگونه مشکل دیگر که باعث از دست دادن دسترسی به کیف پول شود، امکان بازیابی رمزارز را می‌دهد.

در نهایت، در صورتی که رمزارز به شبکه اشتباه ارسال شده است، باید به سرعت با پشتیبانی شبکه و یا صرافی تماس بگیرید و مشکل را مطرح کنید. اما بهتر است توجه داشته باشید که برخی از شبکه ها این امکان را نمی دهند که ارز دیجیتالی را بازیابی کنید. لذا حتماً قبل از انجام هرگونه تراکنش، شرایط و قوانین شبکه مورد نظر را به دقت مطالعه کنید.

  • در واقع ، کیف پول‌های ارز دیجیتال یکی از اصلی‌ترین عوامل امنیت و انتقال رمزارز هستند و از این رو بسیاری از افراد به دنبال یافتن کیف پولی هستند که بهترین امکانات و امنیت را برای ذخیره سازی رمزارزهایشان فراهم کند. کیف پول‌ها اطلاعات حساسی مانند کلید خصوصی کاربر را در خود نگه می‌دارند، بنابراین انتخاب کیف پول مناسب از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

همچنین لازم به ذکر است که آدرسی که برای ارسال رمزارز به آن استفاده می‌شود، باید به دقت بررسی شود. هر زمان که بخواهیم ارز دیجیتالی را انتقال دهیم، باید آدرس و شبکه انتقال را به درستی انتخاب کنیم. در اینجا، بهتر است که قبل از انتقال، آدرس درست را از فرد یا سایتی که می‌خواهید به آن ارسال کنید، تأیید کنید تا مطمئن شوید که به آدرس درستی ارسال می‌کنید.

به هر حال، در صورتی که به اشتباه رمزارز خود را به یک شبکه اشتباهی ارسال کرده‌اید، شما هنوز امیدوار به بازیابی رمزارز خود می‌توانید باشید. اگر رمزارزی که ارسال کرده‌اید در شبکه‌ای متفاوت از شبکه مورد نظرتان قرار دارد، شما هنوز می‌توانید از آن رمزارز بازیابی کنید. اگر از شبکه‌هایی مانند اتریوم استفاده می‌کنید که فرمت آدرس یکسانی دارند، باید با کمک توضیحاتی که قرار داده شده‌اند، عملیات بازیابی را انجام دهید.

برای بازیابی رمزارز خود، ابتدا باید بررسی کنید که آیا رمزارز شما در شبکه اشتباهی قرار دارد یا خیر. اگر رمزارز شما در شبکه اشتباه قرار دارد، شما باید با تیم پشتیبانی آن شبکه تماس بگیرید تا بتوانید اقدامات لازم را برای بازیابی رمزارز خود انجام دهید.

اگر رمزارز شما در یک شبکه متفاوت با شبکه مورد نظرتان قرار دارد، شما می‌توانید با استفاده از کلید خصوصی خود، رمزارز خود را بازیابی کنید. برای این کار، شما باید از یک کیف پول سازگار با آن شبکه استفاده کنید و با وارد کردن کلید خصوصی خود، می‌توانید به رمزارز خود دسترسی پیدا کنید.

در نهایت، برای جلوگیری از این اتفاقات، بهتر است قبل از انجام هرگونه تراکنش، دقیقا مطمئن شوید که رمزارز مورد نظر شما در شبکه صحیح قرار دارد و آدرس کیف پول مقصد را به دقت وارد کنید. همچنین، بهتر است از وب‌سایت‌ها و سرویس‌های معتبر برای خرید و فروش رمزارز استفاده کنید و از ارسال رمزارز به آدرس‌های ارسالی ناشناس و نامعلوم خودداری کنید.

  • ارسال رمزارزها همیشه روی یک شبکه انجام می‌شود، به این معنی که اگر یک رمزارزی مانند بیتکوین را در شبکه بیتکوین ارسال کنید، آن رمزارز از شبکه بیتکوین خارج نمی‌شود و تنها در داخل شبکه بیتکوین منتقل می‌شود. اما برای انتقال رمزارز از شبکه‌ی یک به شبکه‌ی دیگر، نیاز به استفاده از بریج‌ها یا پل‌های بلاکچینی است. بریج‌ها و پل‌ها برای ایجاد ارتباط بین شبکه‌های مختلف و انتقال رمزارزها بین آن‌ها استفاده می‌شوند. این امر به کاربران این امکان را می‌دهد تا رمزارزهای خود را از یک شبکه به شبکه دیگر منتقل کنند، حتی اگر رمزارز مورد نظر در هر دو شبکه مختلف باشد. با استفاده از بریج‌ها، کاربران می‌توانند هر نوع رمزارزی را در شبکه‌های دیگر مانند اتریوم یا بایننس انتقال دهند.

آموزش:

اگر هر دو کیف پول شخصی بود از این مراحل می­توانید استفاده کنید:

از کیف پول مبدا باید وارد setting شوید.

Private keys را انتخاب کرده و 12 یا 24 کلمه بازیابی همان کیف پول مبدا را کپی کنید.

آموزش بازیابی ارز دیجیتال

 وارد کیف پول مقصد شوید

  Private keys را که کپی کردید در setting یک کیف پول جدید را وارد کنید و گزینه I already have a wallet کلیک کرده و multi coin wallet را انتخاب کرده و در اینجا کلید خود را ایمپورت کنید.

بازیابی ارز دیجیتال ارسال شده به آدرس اشتباه و شبکه اشتباه

حال باید آن ارز اشتباه ارسال شده را به کیف پول خود ادد کنید.

اگر هنوز هم پول شما برنگشته مراحل را ادامه دهید.

در این قسمت دوباره باید وارد کیف پول مبدا خود رفته و وارد setting  و سپس Private keys رفته و این بار ارز با شبکه اشتباهی ارسال شده را سرچ کنید و  Private key این ادرس را کپی کنید.

بازیابی ارز دیجیتال ارسال شده

دوباره به کیف پول مقصد برگشته و در بخش setting سپس wallet و سپس علامت به علاوه را فشرده و گزینه I already have a wallet را زده و اینبار به جای انتخاب multi coin wallet شبکه ای که قبلا اشتباه انتخاب کردید را انتخاب کنید.

در اینجا به جای pharse باید private key را که کپی کرده بودید وارد کنید و import را بزنید. مانند تصویر زیر:

آموزش بازیابی ارز دیجیتال ارسال شده به آدرس اشتباه

حال ارز شما به درستی منتقل شده است و در کیف پول خودآن را مشاهده می­کنید.

این اتفاق زمانی میوفتد که شبکه ها با هم سازگار باشند وگرنه امکان بازیابی وجود ندارد.

آموزش بازیابی ارزهای دیجیتال ارسال شده به کیف پول صرافی

هر چند که اغلب صرافی هایی که ارزهای دیجیتال را با استفاده از استانداردهای BEP-20 و ERC-20 دریافت می کنند، از همین استانداردها برای ارسال ارزها به کیف پول های مبدا استفاده می کنند، اما در برخی موارد، خطایی ممکن است رخ دهد و ارزهای ارسال شده به نشانی اشتباه فرستنده ارسال شوند. این اتفاق معمولا به دلیل اشتباه در وارد کردن آدرس نشانی دریافت کننده در هنگام ارسال ارزها رخ می دهد.

برای بازیابی ارزهای دیجیتال که به اشتباه به کیف پول صرافی ارسال شده اند، می توانید با پشتیبانی صرافی تماس بگیرید و از آنها درخواست کنید که کیف پول شما را بازیابی کنند. احتمالا برخی از صرافی ها برای انجام این کار هزینه ای از شما درخواست می کنند. پس از پرداخت هزینه، صرافی ممکن است کیف پول شما را با استفاده از کلید خصوصی خود بازیابی کند.

اگر صرافی به شما اجازه دسترسی به کلید خصوصی خود را نمی دهد، بهتر است از آن صرافی فاصله بگیرید و به دنبال یک صرافی قابل اعتماد دیگر بگردید.

یکی از راه حل های دیگر برای بازیابی ارزهای دیجیتال این است که شما کیف پولی که از شبکه بایننس اسمارت چین حمایت می کند، را دانلود کرده و کلید خصوصی خود را به آن اضافه کنید.

در صورتی که کلید خصوصی شما درست باشد، ارزهای دیجیتال شما به کیف پول جدید منتقل می شوند و می توانید آنها را به راحتی استفاده کنید. با این که روش های دیگری نیز برای بازیابی ارزهای دیجیتال وجود دارد، اما بهتر است قبل از هر اقدامی با پشتیبانی صرافی تماس بگیرید و راهنمایی های لازم را از آنها دریافت کنید.

همچنین برای جلوگیری از ارسال اشتباه ارزهای دیجیتال، بهتر است همواره از آدرس نشانی درست دریافت کننده اطمینان حاصل کنید. برای این کار، به جای دستیابی به آن از طریق تایپ کردن، می توانید از کپی کردن آدرس نشانی استفاده کنید.

در نهایت، باید به این نکته توجه داشت که ارزهای دیجیتال در کیف پول های صرافی نسبتا آسان به دسترسی هستند، اما باید مراقب باشید که کلید خصوصی خود را به هیچ عنوان با دیگران به اشتراک نگذارید و از صرافی های قابل اعتماد استفاده کنید. همچنین بهتر است همواره یک نسخه پشتیبان از کیف پول داشته باشید تا در صورتی که کیف پول شما دچار مشکل شود، بتوانید اطلاعات آن را بازیابی کنید.

آموزش بازیابی ارز اتریوم

وارد کیف پول خود شوید.

در setting وارد شده و private key خود را کپی کنید.

وارد meta mask شده و کیف پول جدید باید بسازید :

private key را وارد کرده و یک رمز عبور برای آن تعیین کنید.

آموزش بازیابی ارز دیجیتال ارسال شده به آدرس اشتباه و شبکه اشتباه

پس از آن باید اکانت خود را ایمپورت کنید مانند تصویر زیر باید دوباره وارد کیف پول خود رفته مراحل قبلی را تکرار کرده وارد تنظیمات و private key شده و این بار اتریوم را انتخاب کرده و private key آن را کپی کنید. حال در متامسک در import account مانند تصویر زیر وارد شده و متن کپی شده را وارد کنید. و پس از آن import را انتخاب کنید.

حال به شما موجودی را نمایش می­دهد و می­توانید آن را به آدرس درست انتقال دهید.

آموزش بازیابی ارز دیجیتال ارسال شده به آدرس اشتباه و شبکه اشتباه
چه زمانی باید از بازیابی ارزهای دیجیتال منصرف شویم

با استفاده از تخمین سود و زیان، می توانید تصمیم درستی در خصوص بازیابی ارزهای دیجیتال خود اتخاذ کنید. در صورتی که به اشتباه ارز خود را به یک آدرس قرارداد ارسال کرده‌اید، تیم توسعه آن ارز، در صورتی که با درخواست شما موافق شود، این سرویس را رایگان ارائه نخواهد داد.

بازیابی ارزهای شما با مصرف وقت و هزینه، و با تماس با تیم پشتیبانی، ارسال ایمیل، پیگیری واریز کارمزد و سایر هزینه ها ممکن است انجام شود. همچنین صرافی ها برای بازیابی ارز شما، مبلغی را درخواست خواهند کرد که حداقل 50 تتر است. بنابراین، در صورت مواجهه با سه مشکل زیر، احتمالاً منصرف شدن از بازیابی ارزهای خود بهتر است:

  • تیم پشتیبانی موجود نیست و یا به درخواست شما پاسخگو نمی‌شود.
  • هزینه های بازیابی ارز شما خیلی بیشتر از مقدار ارز خود است.
  • مبلغ انتقالی کمتر از 50 دلار باشد
  • صرافی مقصد خارجی باشد (پشتیبانی فارسی نداشته باشد) و به زبان خارجی تسلط نداشته باشید و نیاز به مترجم داشته باشید. مکاتبه با صرافی یا تیم توسعه‌ی ارز را با برآورد هزینه‌ی انجام انجام دهید. اگر هزینه‌ی مترجم و کارمزد صرافی سه برابر مقدار وجه انتقالی باشد، امتحان کنید.

خلاصه:

یکی از مشکلاتی که ممکن است در هنگام انتقال ارزهای دیجیتال رخ دهد، ارسال آنها به یک شبکه اشتباه است. این مسئله معمولاً به دلیل عدم دقت در وارد کردن آدرس کیف پول در تراکنش ها رخ می دهد. بنابراین، به عنوان یک معامله گر ارزهای دیجیتال، باید به این نکته توجه کنید که در هنگام انجام نقل و انتقالات ارزی، باید به آدرس کیف پول هایی که در تراکنش ها استفاده می گردد، دقت کنید.

با توجه به اینکه ارسال ارزهای دیجیتال به اشتباه، می‌تواند عواقبی جبران‌ناپذیری داشته باشد، برای جلوگیری از وقوع این اشتباهات، معامله‌گران ارزهای دیجیتال باید موارد زیر را مد نظر داشته باشند:

  • در هنگام ارسال ارز دیجیتال، حتماً باید آدرس کیف پول مقصد را با دقت بررسی کنید. در صورتی که به هر دلیلی شک دارید، بهتر است با مالک کیف پول مقصد تماس بگیرید تا از درستی آدرس اطمینان حاصل کنید.
  • همچنین، برای انجام تراکنش‌های مربوط به ارزهای دیجیتال، از تریدینگ پلتفرم‌های مطمئن و با تضمین امنیت استفاده کنید.
  • برای اطمینان بیشتر از درستی آدرس کیف پول، می‌توانید از قابلیت کپی و پیست در کیف پول استفاده کنید تا آدرس صحیح را با دقت کپی و در بخش مقصد تراکنش پیست کنید.
جهت ورود و ثبت نام در صرافی بینگ ایکس کلیک کنید
4.8/5 - (325 امتیاز)

نظر (138)

  1. ماندانا نوروزی

    سلام ممنون از آموزش های خیلی خوبتون.
    ببخشید انتقال های داخلی در خود صرافی قابل برگشت هست؟

    1. سلام و عرض ادب. ممنون از لطفتون
      خیر اگر به کسی ارزی ارسال کردید قابل برگشت نیست.

    2. سعید نصیری

      سلام من مقداری پاندی ایکس قدیمی رو اشتباهی به یه آدرس پاندی ایکس جدید تو بستر اتریوم به صرافی زدم،ولی نرفته تو کیف پولم ،آیا صرافی میتونه برگردونه ،میشه کمکم کنید؟

      1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
        به این خاطر نرفته که شما مقدار کافی اتریوم داخل کیف پولتون نداشتید که هزینه گس این تراکنش را بدید.

        برای تبدیل پاندی ایکس قدیمی به جدید می توانید:
        آموزش تبدیل توکن‌ پاندی ایکس قدیم (NPXS) به جدید (PUNDIX)

        وارد وب سایت download.functionx.io شده و اپلیکیشن را بعد از دانلود برای سیستم عامل گوشی هوشمند خود، نصب و اجرا کنید. در قدم بعدی باید توکن‌های NPXS را همراه مقداری رمز ارز اتر (اتریوم) به کیف پول ارسال کنید. اتر به عنوان کارمزد گس اتریوم استفاده می‌شود. با لمس آیکون توکن، آدرس را مشاهده می‌کنید. در نظر داشته باشید این آدرس برای هر دو رمز ارز پاندی ایکس و اتریوم یکسان است. برای جلوگیری از بروز مشکل در میانه عملیات، حتما والت را با مقدار کافی Ethereum شارژ کنید.
        بعد از انتقال هر دو ارز دیجیتال، روی دکمه واقع در پایین سمت راست ضربه زده و صفحه CryptoBank را مشاهده کنید. بخش تبدیل توکن‌های قدیم به جدید قابل رویت است. برای انجام عملیات دکمه Swap Now را لمس کنید.
        از انتخاب صحیح آدرس کیف پول ذخیره‌کننده توکن‌های NPXS مطمئن شوید. سپس دکمه Next را لمس کنید. وقتی تراکنش ارسال شد، توکن‌های پاندی ایکس جدید (PUNDIX) در همین کیف پول قابل مشاهده خواهند بود.
        اگر بعد از تبدیل توکن‌ پاندی ایکس قدیم به جدید، PUNDIX در صفحه نمایش دارایی‌های شما قابل مشاهده نیست، از اضافه شدن این توکن به فهرست دارایی‌ها اطمینان پیدا کنید. روی دکمه + ضربه زده و سپس PUNDIX را به فهرست اضافه کنید.

        دومین روش: استفاده از وب سایت رسمی
        وارد وب سایت swap.pundix.com شوید. اگر توکن‌های پاندی ایکس قدیمی شما روی بلاک چین والت‌های دیگر نظیر متامسک (MetaMask)، آیم‌توکن (ImToken)، کیف پول‌های سخت افزاری لجر و کیف پول‌های سخت افزاری ترزور ذخیره شده‌اند، برای تبدیل توکن‌ پاندی ایکس مراحل زیر را دنبال کنید.
        بعد از کلیک روی نام کیف پول نظر عملیات اتصال را انجام بدهید. در صورت نگه داشتن موجودی در متامسک روی گزینه Metamask و در صورت استفاده از آیم‌توکن، تراست والت یا دیگر کیف پول‌های دارای فانکشن Wallet Connect، روی گزینه دارای همین نام کلیک کنید. برای کیف پول‌های سخت افزاری لجر و ترزور به ترتیب از گزینه‌های مربوط به هر یک استفاده کنید.
        در اینجا نیز باید از وجود مقدار کافی اتریوم (اتر – ETH) در والت خود اطمینان پیدا کنید، در غیر این صورت عملیات تبدیل توکن‌های پاندی ایکس با مشکل مواجه خواهد شد. ابتدا مقدار گس را بررسی و در صورت نداشتن موجودی کافی از اتر، آن را شارژ کنید. برای خرید می‌توانید از صفحه خرید اتریوم صرافی بیت 24 استفاده کنید.
        قدم بعدی تایید درخواست تبدیل توکن‌های NPXS به PUNDIX است. کاربران والت‌های سخت افزاری لجر در صورت برخورد به ارور در اینجا باید سفت افزار کیف پولشان را به‌روزرسانی کنند و سپس به Contract Data اجازه بدهند تا تراکنش را به پایان برساند. برای آنلاک کردن لجر، پین کد را وارد کنید و سپس به قسمت اپلیکیشن Ethereum بروید. به منظور فعال‌سازی، وارد تنظیمات (Settings) شده و بعد از انتخاب Contract Data، گزینه Yes را برگزینید. با این کار، به کیف پول خود اجازه می‌دهید با قراردادهای هوشمند پلتفرم اتریوم به منظور تبدیل توکن‌های پاندی ایکس تعامل برقرار کند.
        در نهایت عملیات تبدیل را انجام بدهید. در هر مرحله، به گس اتریوم مورد نیاز توجه کنید. برای اطمینان مقداری اتریوم بیش از اندازه مورد نیاز به کیف پول خود ارسال کنید. بعد از اتمام عملیات، قادر به برداشت آن خواهید بود.
        بعد از انجام موفقیت‌آمیز تراکنش، کیف پولتان با توکن‌های PUNDIX شارژ خواهد شد.
        در صورتی که قادر به مشاهده آن‌ها نیستید، حتما از طریق آدرس قرارداد هوشمند “0x0fd10b9899882a6f2fcb5c371e17e70fdee00c38” این توکن را اضافه کنید. به عنوان مثال تراست والت را در نظر بگیرید. روش کار در سایر کیف پول‌ها نیز تقریبا یکسان است.
        در تراست والت حین اضافه کردن توکن جدید تراست والت به فهرست متوجه خواهید شد چنین گزینه‌ای وجود ندارد. برای افزودن آن با استفاده از آدرس قرارداد هوشمند بالا، روی گزینه “Add Custom Token” ضربه بزنید.

        1. سعید نصیری

          ممنونم از راهنمایی شما،الان مسئله اینه که تراکنش انجام شده ولی صرافی میگه این ارز رو ما پشتیبانی نمیکنم،نزدیک ۲ماه که داره بررسی میشه،ولی هیچ در واقع مت ارز npxs رو تبدیل به pundix نکردم واون رو به آدرس pundix صرافی انتقال دادم،تراکنش انجام شده ولی اونا هنوز نتونستن بازیابی کنن،میگن چون این ارز رو اون صرافی پشتیبانی نمیکنه بازیابیش زمان بر وحتی ممکنهددارایی شما از بین بره،استاد تراکنش موفق بوده،وحتی هش تراکنش رد هم دارم

          1. علی سیفی راد

            سلام دوست عزیز من مقداری ارز شیبا داخل تراست ولت داشتم دیشب به bscscan متصل شدم و گزینه سواپ رو زدم نمیدونم چه اتفاقی افتاد که ارز شیبام صفر شده و تاریخچه و قرارداد و جزعیاتش داخل همین پلتفرم هست که از آدرس من به آدرس دیگه ترانسفر شده ولی داخل کیف پولم موجودیم صفره آیا شما میتونید کمکم کنید موجودیمو برگردونم به خدا دار و ندارم بود

          2. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
            خودتون خوب سوآپ کردید، یعنی تبدیلش به چیز دیگه ای کردید.

            میتونید برای اطلاعات بیشتر به اینستاگرام بینگ ایکس فارسی bingxfarsi@ پیام بدید.

          3. سلام و ارادت
            متاسفانه خود ارز پاندی ایکس، تبدیل کردن این ارز را مسدود کرده و دیگر انجام نمی شود.

      2. محمد

        با سلام و عرض خسته نباشید
        بنده سوالم این بود که برادر من اشتباهی یه ۱۰۰ تتر رو با شبکه ترون اشتباهی به خود کوین ترون با شبکه تی ار سی ۲۰ ارسال کرده‌. امکان بازگشتش هست ؟؟ و اگر هست چجوریه ؟

        1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
          ارز ترون هم از شبکه ترون tron یا trx و هم تی آر سی 20 ؛ trc20 پشتیبانی می کنه و ارسالش درست بوده.

      3. سعید نصیری

        ممنونم از راهنمایی شما،الان مسئله اینه که تراکنش انجام شده ولی صرافی میگه این ارز رو ما پشتیبانی نمیکنم،نزدیک ۲ماه که داره بررسی میشه،ولی هیچ در واقع مت ارز npxs رو تبدیل به pundix نکردم واون رو به آدرس pundix صرافی انتقال دادم،تراکنش انجام شده ولی اونا هنوز نتونستن بازیابی کنن،میگن چون این ارز رو اون صرافی پشتیبانی نمیکنه بازیابیش زمان بر وحتی ممکنهددارایی شما از بین بره،استاد تراکنش موفق بوده،وحتی هش تراکنش رد هم دارم

        1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی

          متاسفانه خود سایت پاندی ایکس، تبدیل ارز را بسته است.

          ما به خود ارز پاندی ایکس و سایت اون ایمیل زدیم، خودشون گفتن که دو سال پیش، باید این تبدیلها انجام میشده و فرصت برای اینکار دیگر داده نمیشود.

          با اینحال خودتون لطفا می توانید به سایت اون ایمیل بزنید تا مطمین شوید.

  2. hosein

    درود بر شما و سایت پربارتان. غرض از مزاحمت بنده یه خونه میخوام بفروشم و در ازاش یکی میخواد بهم ارز بده. میگه داخل تراست ولته. بهم نشون داده حدود 300هزار دلاره داخل تراست ولت. خونه من 250هزار دلار می ارزه. این اقا گفتند چون این ارز مال خودشه، 300هزار دلار را میده به من. ارز bnx هست. آیا ارز باارزشیه؟

    1. سلام و عرض ادب. ممنون از همراهی تان
      خیر ارز باارزشی نیست و شت کوین است. شما هر ارزی را نباید باارزش بدانید. اگر خواستند بهشون بفرمایید که ارز را تبدیل به تتر یا بیت کوین یا اتریوم کنند و یکی از این سه ارز را بپذیرید برای خرید و فروش وسایل منقول.

  3. داریوش

    سلام خدا قوت. داخل کیف پولم ارزهامو بهم نشون نمیده. یعنی هک شدم؟

    1. سلام و عرض ادب. ممنون
      نه هک نشدید. یه رفرش کنید. یا خارج شده و دوباره وارد کیف پواتون شوید. به علاوه اینکه اگر هک شده باشید باید ارزهاتون را ارسال کرده باشند و شما در قسمت send میتوانید تراکنش ها را ببینید.

      1. داود ترکاشوند

        با سلام ببخشید من داخل ایر دراپ که خیلی وقته توش فعالیت میکنم مقداری میم کوین لیون داشتم که به تازگی لیست شده و اجازه برداشت داد منم همه موجودیمو انتقال دادم به کیف پول صرافی سوپر اکس آدرس اتریوم خواست و بعدش متوجه شدم که این ارز رو پشتیبانی نمیکنه حدوداً ده میلیون و ششصد هزار تومن ارزش داراییم بود چکار کنم راهی داره برگرده یا ممکنه در آینده اون ارز رو لیست کنه برگرده ممنون میشم راهنمایی کنید

        1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
          صرافی سوپر ایکس از ارز لیون LION در شبکه BRC20 پشتیبانی می کنه، حداقل کارمزد برداشتش Withdrawal fee تعداد 7100 هست و حداقل تعداد برداشت از این ارز در سوپر اکس 14000 می باشد.
          باید این موارد را رعایت می کردید.
          (چه پشتیبانی از شبکه brc20 و چه حداقل برداشت)

          1. داود ترکاشوند

            سلام دوباره عزیز من حدودسه میلیون و پانصد هزار تا از این توکن لیون داشتم که داخل ایر دره آتن نتورک بود از اونجا همشو انتقال دادم یعنی اون تعدادی که گفتین رو رعایت کردم خیلی بیشتر حتی ولی هنوز به کیف پول نیومده دیشب نصف شب انتقال دادم هنوز نیومده یعنی ممکنه انتقال انجام بشه تا بعد تبدیل کنم و برداشت بزنم بازم ممنون میشم راهنمایی کنید

  4. جواد

    سلام ببخشید داخل تراست ولتم تتر دارم اما نمی تونم انتقالشون بدم به بینگ ایکس باید چیکار کنم؟

    1. سلام و عرض ادب
      تتر شما روی چه شبکه ای هست. باید از شبکه اون ارز داخل کیف پولتون داشته باشید. اگر شبکه ترون باشه علاوه بر اینکه باید ترون داشته باشید باید به مدت حداقل 3 روز ترون در کیف پول خودتون استیک کنید.

  5. نغمه

    سلام خسته نباشید. اطلاعات خیلی خوبی به مردم میدیدو ازتون تشکر میکنم. ببخشید در کیف پول لجر هم باید برای انتقال تتر، ترون استیک کنم؟ چون نمیتونم از لجر برداشت بزنم.

    1. سلام و عرض ادب. ممنون از توجهتون.
      بله باید حدود 10 دلار ترون داخل کیف پولتون استیک کنید. کلا این مقدار را از استیک خارج نکنید. حداقل زمان استیک ترون 3 روز است.

  6. khakestar

    سلام میتونید کمکم کنید. میخوام کیف پول سخت افزاری بخرم نمیدونم به کی اعتماد کنم هر کی یه چی میگه..شما میتونید واقعیت را بگید که کدوم بهتره؟

    1. سلام و عرض ادب.بله حتما
      کیف پول سخت افزاری سیف پال و لجر نانو اس پلاس

  7. لیلا

    سلام من ۲۰۰ دلار رو از نوبیتکس به آدرس قدیمی کوینکس خودم فرستادم و دقت نکردم که آدرس عوض شده الآن از نوبیتکس برداشت شده ولی دیکه نیومده توی کوینکس پشتبانی میگه ۴ هفته طول میکشه بررسی کنیم و شاید برگشت داده نشه چیکار باید بکنم؟

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      صرافی کوینکس اعلام کرده که تمام آدرس های قدیمی اون، تغییر پیدا کردند و دیگه باهاشون کار نکنید.
      شما باز هم به صرافی کوینکس و پشتیبانان ایرانی اون مثل کوینکس پرشین، پیام بفرستید تا واستون بررسی کنند.
      چندین بار پیگیری کنید حتما.
      این گونه موارد به قوانین صرافی کوینکس مربوط می شوند.

    2. محمد حسین

      سلام. من هم دقیقا به همین مشکل برخورد کردم.
      برگشت داده شد برای شما؟

  8. سجاد

    سلام من از بینگ ایکس اتریوم انتقال دادم به تراست ولت با شبکه optimism نیومده تو ولتم چیکار باید بکنم

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      موارد اینچنینی را از طریق پشتیبانی آنلاین سایت یا تیکت باید پیگیری کنید اما اگر به نتیجه نرسیدید UID و ایمیل خودتان را به اینستاگرام بینگ ایکس فارسی bingx.farsi@ ارسال کنید تا واستون پیگیری کنند.

    2. محمد

      سلام من از بروکر برداشت زدم ولی اشتباهی آدرس بیت کوین دادم به جای آدرس تتر و متاسفانه بروکر هم سیستمی نداشته که از این اشتباه جلوگیری کنه الان امیدی به برگشتش هست کاری میتونم بکنم ضمن اینکه بروکر هشت تراکنش رو هم نمی‌ده چیکار کنم

      1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
        خیر متاسفانه دیگه نمیشه کاری کرد، مگر پشتیبان بروکر شما، بتونه کمکتون کنه.

  9. سجاد

    سلام من از بینگ ایکس اتریوم انتقال دادم به تراست ولت با شبکه

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      جانم

  10. Hadis

    سلام وقتتون بخیر
    من به اشتباه از کیف پول خودم به کیف پول یک نفر دیگ تتر انتقال دادم ،حالا شخص منو بلاک کرده و راه ارتباطی باهاش ندارم ،به پشتیبانی پیام دادم میگن چون کیف پول طرف مقابل فرق میکنه با من نمیتونن کاری بکنن،چه راهی هس ک بتونم تترهامو بازگردانم؟تروخدا راهنمایی کنین

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      متاسفانه فقط میشه فهمید که داخل کیف پولش چه ارزهایی داره و اگه به صرافی ایرانی بفرسته، می تونید از طریق قضایی اقدام کنید. اما اگه به صرافی خارجی بفرسته
      متاسفانه کاری نمیشه کرد.

  11. علیرضا

    با عرض سلام و خسته نباشید خدمت شما،
    لطفاً منو راهنمایی بفرمایید که ارز matic در کیف پول تراست ولت رو در بستر پولیگان به صرافی بینگ ایکس! در همان شبکه ارسال کردم، ولی بی خبر از همه جا، با این که هش موجوده و تراکنش انجام شده و موجودی تراست ولت صفر شده اما در کیف پول صرافی چیزی نیومده، البته میدونم اشتباه ارسال کردم اما خواهش میکنم کمکم کنید پیداش کنم..🙏

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      آدرس شبکه را اشتباه وارد کردید؟

  12. hossine

    سلام
    مقدار حدود ۸ ترون انتقال به صرافی دادم به حسابم نیامده است زیرا باید حداقل ۱۰ ترون انتقال میدادم
    حال چگونه میتوانم از ضرر جلوگیری نمایم

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      طبق گفته صرافی: The minimum deposit amount is 10.00000000 TRX. Any deposit less than this amount cannot be credited or returned.
      حداقل واریز 10 تاست و تمام صرافی ها و بروکرها، یه حداقل واریز دارند که اگه از اون حداقل کمتر باشه، متاسفانه قابل بازیابی نیست.

  13. Aras

    سلام خسته نباشید
    ببخشید من تتر توی والت تون کیپر داشتم،چون تون کیپر آدس تتر قبول نمیکرد،فکر کردم میشه به آدرس تون کوین صرافی بزنم،الان تتر به اون والت نشسته اما صرافی میگه نباید این کارو میکردید و فقط میتونیم درخواست بازیابی ثبت کنیم،خواستم بدونم الان چی میشه؟برمیگرده پولم؟چه قدر طول میکشه؟مبلغ زیادی بود اصلا زندگیم به هم ریخته،ممنون میشم راهنمایی کنین

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      درخواست بازیابی تون را ثبت کنید. بعضی وقتها میشه بازیابی بشه.

  14. ugd jhlvhnd

    سلام دیروز از صرافی الپاری
    دیروز588دلار ب ادرسی صرافی اکسکوینو انتقال دادیم ک بجای ارز یو اس دی تی ما سهوا ارز یو اس دی سی رو انتخاب کردیم الان ب مقصد نرسید صی صحبت با صرافی مقصد ارز یو اس دی سی رو ندارن و نمیتونن بازیابی کنن راحل دارید من ب پولم برسم

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      لطفا با ایرانیکارت تماس بگیرید.

  15. میلاد

    با سلام
    بنده ارز BNB (رنگ زرد) رو از تراست ولت انتقال دادم به یه تراست ولت دیگه
    ولی متاسفانه آدرس مقصد BNB(رنگ مشکی) بود و انتقال انجام شد
    هنوز ننشسته به حسابم
    مشکلی پیش میاد؟

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      نحوه بازگرداندن تراکنش اشتباه در کیف پول تراست ولت
      برای ساده‌تر شدن کار، می‌خواهیم فرض کنیم ارز دیجیتال BNB را به اشتباه در کیف پول تراست ولت به اشتباه به اتریوم انتقال دادیم و حال می‌خواهیم آن را بازیابی کنیم. توجه داشته باشید برای برگرداندن تراکنش شما حتما به کلید خصوصی خود نیاز دارید تا بتوانید با وارد کردن آن در بایننس، ارز دیجیتال خود را بازیابی کنید.لازم به ذکر است که این روش تنها در کیف پول‌هایی مانند تراست ولت که قابلیت وارد کردن کلیدهای خصوصی را دارند کاربرد دارد. حال برای باز گرداندن ارز دیجیتال خود می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

      ابتدا کلیدهای خصوصی و عبارت بازیابی کیف پول خود را در دسترس قرار دهید.
      برای وارد کردن کلمه خصوصی به سایت Mnemonic مراجعه کنید و کلمات بازیابی خود را در فیلد BIP39 وارد نمایید.زینه اتریوم (ETH) را انتخاب و آدرس خصوصی کیف پولی که ارز دیجیتال را به اشتباه انتقال داده‌اید در این قسمت وارد کنید.
      از لیست Derived Addresses کلید خصوصی BNB را انتخاب کنید. حال اگر تمام مراحل را به درستی طی کرده باشید می‌توانید Private key را در سمت راست قسمت Table مشاهده کنید.
      کلید خصوصی اتریوم را به عنوان کیف پول BNB Smart Chain در کیف تراست ولت خود وارد کنید.
      حال برای ایمپورت کردن کلید خصوصی اتریوم در تراست ولت مراحل زیر را دنبال کنید:

      به بخش Setting در تراست ولت بروید.
      گزینه Wallets را انتخاب کنید.
      + بالا سمت راست صفحه را بزنید.
      گزینه Already have a wallet را انتخاب کنید.
      BNB Smart Chain را انتخاب و آدرس خصوصی کیف اتریوم خود را به‌عنوان یک کیف پول اسمارت چین وارد کنید.
      حال گزینه private key را بزنید و عبارت ۶۴ حرفی که به شما داده شده را وارد و گزینه Import را کلیک کنید.
      در پایان شما می‌توانید انتقال اشتباه ارز دیجیتال خود را اصلاح کنید و دارایی از دست رفته را اینجا پیدا کنید.

      1. اصغر

        سلام وقت بخیر ، من مقدار توکن از یه صرافی خارجی به صرافی دیگه انتقال دادم از شبکه اتریوم ، از سایت اتراسکن چک میکنم پروسه کامل شده و با موفقیت بوده ، صرافی مبدا عملیات تکمیل شده زده و موفق بوده ،شبکه ارسال مبدا و مقصدم هر دو ERC20 هست و آدرس مقصدم ده بار چک کردم کاملا درسته ولی هنوز با گذشت یک شبانه روز توکن های من به حساب صرافی مقصد نیومده ، باید چیکار کنم ؟
        ممنونم از راهنمایی شما

        1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
          حتما به صرافی مقصد ارتباط بگیرید که اونها بررسی کنند. چون با توجه به فرمایشات شما، همه کارها درست بوده.
          مگر اینکه صرافی مقصد ممو خواسته باشه.
          اما بازم به صرافی مقصد ارتباط بگیرید و علت را جویا شوید.

  16. مهدی

    سلام من از صرافی بینگ ایکس برداشت رمز ارز داشتم از بینگ ایکس usdt برداشت کرده ولی به نوبیتکس واریز نشده به پشتیبانی نوبیتکس اطلاع دادم برای بازیابی رمز ارز.
    چقد طول میکشه تا باز یابی بشه؟

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      برداشت ارز تتر خیلی زود انجام میشه. مطمین هستید آدرس را درست وارد کردید؟

  17. مهدی

    سلام من از صرافی بینگ ایکس برداشت رمز ارز داشتم از بینگ ایکس usdt برداشت کرده ولی به نوبیتکس واریز نشده به پشتیبانی نوبیتکس اطلاع دادم برای بازیابی رمز ارز.
    چقد طول میکشه تا باز یابی بشه؟.

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      لطفا لینک واریزتون را واسشون ارسال کنید تا بررسی کنند.

  18. مهدی

    سلام من از صرافی بینگ ایکس برداشت رمز ارز داشتم از بینگ ایکس usdt برداشت کرده ولی به نوبیتکس واریز نشده به پشتیبانی نوبیتکس اطلاع دادم برای بازیابی رمز ارز.
    چقد طول میکشه تا باز یابی بشه؟..

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      خیلی سریع در حدود نهایت ده دقیقه

  19. حمیدرضا

    لطفا کمک کنید ؛ من از تراست ولت خود به bingx ارز اولیه انتقال دادم و شبکه اشتباه زدم الان دو روز خبری نشده

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      وقتی شبکه را اشتباه انتخاب میکنید، همون لحظه فرصت دارید که انتقال خود را کنسل کنید.
      الان هر چند روز هم صبر کنید متاسفانه، کاری نمیشه انجام داد.
      چون همیشه اسم ارز و شبکه ارز در مبدا و مقصد باید یکسان باشند.

  20. مظهری

    سلام وقت بخیر من کاربر صرافی بینگ ایکس هستم متاسفانه مبلغ 1004 دلار به یک آدرس اشتباه ، usdt فرستادم ، لطفا راهنمایی کنید که چطوری میتونم اون مبلغ رو به همین صرافی بینگ ایکس برگردونم ممنونم میشم راهنمایی کنید

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      ببخشید لطفا UID خودتون در صرافی بینگ ایکس را ارسال کنید تا واستون بررسی کنم ببینم میشه برگردوند یا نه.

  21. حبیب

    سلام. ۷۷۰ ارز (CTSI) BEP20 را به اشتباه برای فروش با شبکه ERC20 به صرافی ارسال کردم . برای برگشت پیگیری کردم صرافی گفت ۶ ماه زمان می‌بره امکان برگشت هم خیلی کمه. ؟
    به نظر شما امکان برگشت داره؟

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      امیذوارم که صرافی تون بتونه اینکار را برای شما انجام بده اما امکان برگشت خیلی کمه

    2. علی

      سلام به اشتباه شیبا رو از تراست والت به اتریوم نوبیتکس ارسال کردم و تراکنش تایید شد. راهی برای بازگردانی هست؟

      1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
        چون شبکه اتریوم هست. سریعا از نوبیتکس و پشتیبانی اون پیگیر بشین، احتمالا بشه.

  22. حبیب اذری

    سلام. ۷۷۰ ارز (CTSI) BEP20 را به اشتباه برای فروش با شبکه ERC20 به صرافی ارسال کردم . برای برگشت پیگیری کردم صرافی گفت ۶ ماه زمان می‌بره امکان برگشت هم خیلی کمه. ؟
    به نظر شما امکان برگشت داره؟

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      این بستگی به نظر پشتیبانی صرافی تون داره.
      اما اصولا امکان برگشت خیلی کمه

  23. ساسان

    سلام و درود
    یک سوال دارم امیدوارم شما جواب بدین بهم چون هیکس دقیق نمیگه بهم
    برای یکی از دوستانم چند ماه پیش مبلغ حدودا 30 هزار ارز hbar به ارزش 1500 تتر که الان ارزش ان نزدیک به 2500 تتر است را برایش از طریق یک کیف پول خارجی به نام هش پک ارسال کردم و قرار شد (فقط از طریق گفتن وگرنه هیچ قرار کتبی یا فیش واریزی موجود نیست ) ان مبلغ را به من برگرداند مدتی بعد. اما حالا زیر بار حرفش نمیره و من فقط از او پیامک دارم که خیلی هم واضح در موردش صحبت نشده
    مواردی هم هست از قبیل اینکه صرافی خارجی که یک کیف پول هستش فیلتر هست
    دوم اینکه از صحبت هاش توی تلگرام و دیسکورد اسکرین شات دارم اما دیلیت اکانت کرده
    با توجه به مدارکی که دارم میتونم اقدام به شکایت کنم ؟ ایا نتیجه ایی میده یا فقط وقتم تلف میشه
    و اینکه دوست من نزدیک به 2 سال حساب هاش قبلا مسدود بوده به خاطر همین مسایل ارز دیجیتال و وقتی پول رو خرج کرده توسط یه دوست دیگش نقد کرده و به کارت مادرش انتقال داده و استفاده کرده

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      شما به آدرس کیف پول اون واریز کردید دیگه؟
      اگر بتوانید ثابت کنید که این کیف پول متعلق به دوستتون بوده، بله می توانید.
      مثلا همون موقع که آدرس ارسال کرده و قبل از دیلیت اکانت کردنش، ازش پیام ارسال آدرس، عکس گرفته باشید.
      وگرنه تا شکایت کنید(حتما اول باید در دادگاه شکایت کنید تا قاضی بعد از تشکیل جلسه اول با درخواست شما به پلیس فتا بفرسته)، مدت زمان میبره و متاسفانه در ایران اگر دادگاه به پلیس فتا ارجاع بده، دقیق نمیتونه پیگیری بکنه و ارجاع می دهند به کارشناس آی تی و متاسفانه کارشناس ارزدیجیتال در ایران نداریم که بتونه دقیق این مسایل را بلد باشه.
      باز با اینحال یه سری به پلیس فتای شهرتون بزنید و ازشون راهنمایی بخواهید که چیکار کنید.

      متاسفانه دوستتون کلاهبردار بوده و شما الکی بهشون اعتماد کردید و ایشون هم چون با حساب مادرشون کار می کنن، اگر کسی از ایشون شکایت کنه، قاضی نمیتونه دستور بررسی حساب مادرش را بده.

  24. کاوه

    سلام و درود به شما که اینقدر با حوصله جوابگوی مشکلات مردم هستید.من دیشب ویچن انتقال دادم به صرافی اکی اکس چنج با وصف اینکه آنها از من خواسته بودند حتما بر روی شبکه PBP20 ارسال کنم اما من روی شبکه ویچین فرستادم آیا امیدی به بازیابی ارز من هست .در ضمن من از تراست والت فرستادم به آدرس ایجاد شده در صرافی.ممنون اگه راهنمایی کنید چکار کنم

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی. ممنون از لطف و همراهی شما بزرگوار
      متاسفانه چون باید صرافی مقصد آنرا بپذیرد و اصولا صرافی های ایرانی از زیر بار چنین اشتباهاتی فرار می کنند، امکان بازیابی وجود ندارد.
      اما با اینحال بازم با صرافی اوکی اکسچنج ارتباط بگیرید.

  25. سلطانی

    سلام وقت بخیر ببخشید از تراست ولت مقداری ارز تون به صرافی ارسال کردم نرسیده آدرس هم درسته فقط اینکه تراکنش ارزم نیست رفته داخل اکسپلور چطوری تراکنم را پیدا کنم

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      راه حلهای مشکل نمایش ندادن موجودی در تراست والت را در دیدگاه ارسال کردم. لطفا چک کنید.

  26. سلطانی

    سلام وقت بخیر
    مقداری رمز ارز تون از تراست ولت به صرافی نوبیتکس ارسال کردم آدرس درست هست اما بنده ممو نزدم ارسال کردم با صرافی صحبت کردم گفت از ولت ارز تراکنش بگیر بفرست متاسفانه روی ارز میزنم هیچ کدوم از تراکنش هامو نشون نمی ده حتی قدیمی ها باید چکار کنم تشکر

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      اضافه‌کردن توکن‌ها
      اگر اخیراً یک توکن در صرافی مانند PancakeSwap خریداری کرده‌اید یا کیف پول خود را به برنامه Trust Wallet انتقال داده‌اید، محتمل‌ترین دلیل نمایش ندادن موجودی شما این است که هنوز آدرس قرارداد توکن را در تراست والت آپلود نکرده‌اید.

      فرض کنید اخیراً تعدادی توکن تون را از طریق برنامه تراست والت خریداری کرده یا کیف پولی حاوی مقداری تون را به تراست والت منتقل کرده‌اید. در هر صورت، ابتدا باید توکن (در این مورد ton) را به تراست والت اضافه کنید تا موجودی آن در صفحه اصلی شما ظاهر شده و به موجودی کل کیف پول شما اضافه شود.

      این روش تنها در صورتی عمل خواهد کرد که توکن j,k به طور کامل در لیست موجودی صفحه اصلی کیف پول وجود نداشته باشد؛ بنابراین قبل از انجام این کار حتماً چک کنید که آیا وجود دارد یا نه. در صورت عدم وجود در لیست موجودی صفحه اصلی، مراحل زیر را برای افزودن رمزارز به تراست والت طی کنید:

      مرحله ۱: آدرس قرارداد توکن را کپی کنید
      اولین قدم، دریافت آدرس قرارداد توکنی است که می‌خواهید به کیف پول تراست والت اضافه کنید. آدرسی که برای خرید توکن در صرافی غیرمتمرکز استفاده کرده‌اید، آدرس قرارداد مربوطه است.

      اگر آدرس قرارداد را نمی‌دانید، به CoinMarketCap، CoinGecko یا BscScan/EtherScan مراجعه کرده و نام توکن را در نوار جستجو تایپ کنید. سپس، در صفحه‌ای که جزئیات کامل توکن نمایش داده می‌شود، آدرس قرارداد را از نوار سمت چپ و زیر عنوان Contract کپی کنید.

      مرحله 2: Trust Wallet را راه‌اندازی و روی نماد فیلتر کلیک کنید
      در گوشی هوشمند خود، برنامه تراست والت را باز کرده و سپس روی دکمه فیلتر در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید. از طرف دیگر، می‌توانید به پایین صفحه بروید و Add Tokens را در کنار موجودی‌های کیف خود انتخاب کنید.

      مرحله ۳: آدرس قرارداد را در قسمت جستجو پیست کنید
      آدرس را کپی کرده و سپس آن را در کادر ورودی بالای صفحه پیست کنید.

      مرحله ۴: روی دکمه Toggle ضربه بزنید
      برای قرار دادن یک توکن در تراست والت، روی دکمه Toggle در کنار نام آن ضربه بزنید.

      مرحله ۵: موجودی‌ها را در صفحه اصلی به‌روز کنید
      اکنون به صفحه اصلی تراست والت برگردید و موجودی خود را به‌روزرسانی کنید. اگر موجودی‌تان به‌درستی ظاهر شد، پس مشکل عدم نمایش موجودی در تراست ولت را به طور موثر حل کردید! این روش را برای هر توکنی که خریداری کرده‌اید، انجام دهید.

      اما اگر مشکل نمایش ندادن صحیح موجودی با این روش برطرف نشد، روش‌های بعدی را امتحان کنید.

      بررسی اتصال اینترنت و VPN
      Trust Wallet برای انجام هر کاری، از جمله به‌روزرسانی قیمت و موجودی رمزارز، به اتصال اینترنت نیاز دارد. موجودی‌های شما فقط در صورتی نمایش داده یا به‌روزرسانی می‌شوند که اتصال اینترنتتان در وضعیت خوبی باشد.

      برای این‌که ببینید وضعیت اتصال اینترنتتان چگونه است، می‌توانید به سایت https://www.speedtest.net/ مراجعه کنید و روی Go ضربه بزنید. پس از لحظاتی، جزئیات وضعیت اینترنت شما نمایش داده می‌شود. اگر اتصال ضعیفی داشتید، توصیه می‌کنیم با اینترنت دیگری وارد کیف پول تراست والت شوید. برای مثال، اگر با وای‌فای به اینترنت متصل هستید، آن را تغییر داده و به اینترنت سیم کارتی متصل شوید. سپس برنامه تراست والت را دوباره راه‌اندازی کنید تا ببینید آیا مشکل حل شده است یا نه.

      همچنین پیشنهاد می‌کنیم هر نرم‌افزار VPN یا پروکسی در حال فعالیت است، غیرفعال کنید و دوباره این فرآیند را امتحان کنید. برعکس این کار را هم انجام دهید. اگر VPN غیرفعال است، آن را روشن کرده و دوباره امتحان کنید.

      ایمپورت کردن مجدد کیف پول
      اگر با افزودن توکن(ها) به تراست والت مشکل حل نشد و اتصال اینترنت شما پایدار است، وارد کردن مجدد کیف پول خود به تراست می‌تواند مشکل را حل کند.

      قبل از اینکه کیف پول خود را دوباره وارد کنید از عبارت بازیابی Trust Wallet خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. برای انجام این کار، Wallets را از منوی تنظیمات انتخاب کنید. برای آشکار کردن عبارت بازیابی، روی سه‌نقطه کنار کیف پول ضربه بزنید و سپس از میان گزینه‌های [Google drive یا Manual] یکی را انتخاب کنید.

      حتماً به‌درستی از عبارت seed خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. چرا که در صورت گم کردن آن، به پول خود دسترسی نخواهید داشت:

      قبل از اینکه دوباره کیف پول را وارد کنید، ابتدا کیف پولی را که قبلاً وارد کرده‌اید، حذف کنید. به منوی تنظیمات بازگردید، Wallets را انتخاب کنید، کیف پولی را که می‌خواهید حذف کنید را انتخاب کرده و سپس روی آیکون سطل زباله ضربه بزنید. در نهایت OK را کلیک کنید.
      روی دکمه [+] در گوشه سمت راست بالای صفحه «Wallets» ضربه بزنید، سپس Multi Coin Walletرا برای وارد کردن مجدد کیف پول انتخاب کنید.
      عبارت بازیابی را که قبلاً کپی کرده‌اید، جای‌گذاری کنید. برای وارد کردن مجدد کیف پول، پس از نام‌گذاری کیف پول Import را لمس کنید.
      اگر توکن‌های دیگری در کیف پول خود داشتید که در صفحه اصلی تراست والت نمایش داده نمی‌شدند، مراحل روش اول را تکرار کنید تا آن توکن‌ها را با استفاده از آدرس‌های قراردادشان دوباره اضافه کنید.
      صبر کردن
      اگرچه ممکن است این روش به نظر خنده‌دار برسد، انتظار و صبر کردن اغلب می‌تواند بسیاری از مشکلات مربوط به تراکنش‌های رمزارزی را حل کند، به خصوص زمانی که از کیف پول‌های دیجیتالی مانند Trust Wallet استفاده می‌کنید؛ بنابراین، کمی منتظر بمانید و سپس صفحه اصلی را به‌روزرسانی کنید.

      استفاده از دستگاه دیگر
      گاهی مشکل نمایش ندادن موجودی در تراست والت به‌خاطر دستگاهی است که استفاده می‌کنید. دلیل این اتفاق هنوز نامشخص است، بااین‌حال، احتمال آن وجود دارد. پیشنهاد می‌کنیم تراست والت را در دستگاه دیگری که متعلق به خودتان است، نصب و راه‌اندازی کنید. سپس موجودی خود را بررسی کنید.

  27. میلاد

    سلام وقت بخیر
    من تعدادی ارز مونرو روی شبکه ترون دارم ولی متاسفانه نمیتونم انتقالش بدم چون هیچ صرافی این ارز رو روی شبکه ترون پشتیبانی نمی کنه ، راه حلش چیه

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      اگر در تراست ولت یا اتمیک ولت دارید، می توانید آنرا به یه ارز دیگر تبدیل کنید.

  28. Saiid

    درود من مقداری اتریوم ،کمتر از مینیموم شبکه به کیف پول دیگری که برای خودم بوده ارسال کردم اما به دستم نرسید ایا امکان بازیابی دارد؟

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      نه متاسفانه. چون از حداقل کمتر واریز شده.

  29. بهمن قدیری

    سلام.من امروز تعداد 12میلیون شیبااز پیت پین به کونیکس انتقال دادم همه چی رو درست زدم فقط با شبکه bsc زدم الان پشتیبانی میگه پنچاه تتر باید تو حسابت باشه تا چهار هفته سعی میکینیم پیگیری کنیم به نظرتون برمیگرده من 50تتر رو هم هزینه کنم
    ممنون

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      بهشون بفرمایید که 50 تتر برای چی میخوان؟
      لزومی به واریز تتر نیست

  30. بهمن قدیری

    نظر شما در انتظار تایید است.

    سلام.من امروز تعداد 12میلیون شیبااز پیت پین به کونیکس انتقال دادم همه چی رو درست زدم فقط با شبکه bsc زدم الان پشتیبانی میگه پنچاه تتر باید تو حسابت باشه تا چهار هفته سعی میکینیم پیگیری کنیم به نظرتون برمیگرده من 50تتر رو هم هزینه کنم
    ممنون

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      نیازی به واریز تتر نیست.
      اگر بخوان برگردونن، بدون تتر هم میشه.

      از هر دو صرافی مبدا و مقصد پیگیری کنید لطفا

  31. زهره

    با سلام و تشکر از راهنمایی جامع، بنده از کیف پول تراست ولت مقدار 9100000 فلوکی به صرافی کوینیکس ارسال کردم متاسفانه بعد از تاخیر در واریز چک کردم بستر ها یکی اتریوم بود یکی bnb حالا یک هفته گذشته و به پشتیبانی پیام دادم بعد از گرفتن اطلاعات و درخواست اسکرین شات و ایدی ارسال هنوز 50 دلار رو برداشت نکردن، باید چیکار کنم، لطفاً کمک کنید🙏🏻

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      لطفا به پشتیبانی کوینکس پرشین آفیشیال آنها پیام بدید در اینستاگرام و ازشون بخواهید که لطف کنند سریعتر بررسی کنند. چون این موضوع را باید از خود آنها پیگیری کنید.

  32. عزیز محمودی

    سلام
    ضمن تشکر از زحماتتون من 680 ارز کانتنتوس را به کیف پول شخصی خودم یعنی تراست والت انتقال دادم تمام موارد را به دقت بررسی کردم انتقال انجام شد حالا در کیف پول برای ارز cos مقدار680قید شده ولی برخلاف ارزهای دیگر موجود در کیف پول مبلغ یا ارزش آن نوشته نشده علت چیست؟

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      وقتی مقدار دلاری یک ارز خیلی کم باشه اینطوری نمایش داده میشه.
      البته اگر مقدار ارزتون بالای یک دلاره، تراست ولتتون را رفرش کنید و نسخه بروز آنرا نصب کنید احتمالا درست میشه.

  33. محمد خرم

    سلام ارز ivpay را واریز کردم به صرافی بینگ ایکس که واریز شده یکی از کارشناس ها گفتن که این اون ارز نیس شبیه این ارز هست که به ادرس این ارز ما ارسال کردی میخاستم خب برگشت بخوره که بتونم تبدیل کنم به ارز دیگه اینجور فقط من ضرر کردم چون بینگ ایکس مقصد بودین راحت میتونن برگشت بدن که گفتن باید ۲۰ تتر داشته باشی به لینکی که فرستادن برم و اقدامات را انحام بدم که ۱۰ روز کاری طول میکشه. الان من چکار کنم خب برا صرافی که سخت نیس نمیدونم چرا اذیت میکنن برگشت بدن تا تبدیل کنم به همون کانترکت بفرستم به داخل صرافی بینگ ایکس

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      باید از طریق همون کارشناس که باهش صحبت کردید پیگیری کنید و اگه جواب ندادند، آیدی تلگرامشون را بگیرید و به ما بگید که ما باهاشون صحبت کنیم و کارتون را پیگیری کنیم.

  34. مهدی

    سلام خسته نباشید اگر ارزی مثل ریپل را از کیف پول به صرافی منتقل ولی فقط ادرس را قرار میدادیم و کد مورد نظر را نه قابل بازگشت است؟

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      منظورتون از کد مورد نظر، هش هست؟ و آدرس هش را صرافی مقصد شما می خواسته؟

  35. محمد فرقانی

    سلام وقت شما بخیر چند روزی هست که از کیف پول تراست ولت ارز bnbانتقال دادم به کیف پول صرافی تبدیل آدرس درست و انتقال هم درست انجام شدم در سایت bscscan هم روی ادرس کیف پول تبدیل هم زدم همون مقدار داخلش رفته و داره هولد میشه ولی توی کیف پول صرافی تبدیلم نمایش داده نمیشه با پشتیبانی هم ارتباط میگیرم هی میگن در حال پیگیری هست چند روزه سر می دونند ایا راهی وجود نداره بتونم ارز انتقالی رو برگردونم به کیف پول تراست ولتم ممنون میشم راهنماییم کنید

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      وقتی داخل سایت bscscan نشون میده که معامله موفقیت آمیز بوده و انجام شده، پس مشکل در صرافی تبدیل هست.
      چند بار دیگه هم افراد از این صرافی ایراد می گرفتند. لطفا با پشتیبانی صرافی تبدیل مجدد تماس بگیرید و ازشون بخواهید در اسرع وقت پیگیری کنند. دیگه چه بررسی باید انجام دهند. مشکل از کیف پول خود صرافی تبدیل هست.
      دیگه هم از این صرافی استفاده نکنید. صرافی نوبیتکس، خیلی بهتره و پشتیبانی قویتری داره.

  36. علی امیران

    من ارز ریوین اشتباه انتقال دادم
    نمیتونم بر گردونم باید چکار بکنم به صرافی بینگگس انتقال دادم ولی به آدرس اشتباه

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      لطفا اسم ارز را به انگلیسی به همراه uid خودتون را به اینستاگرام بینگ ایکس فارسی، bingx.farsi@ ارسال کنید. به همراه سوال خودتون

  37. محسن

    سلام وخداقوت دوهفته ای هست که ارز بریج تتر رو جای تتر اصلی سهوا از کیف پول خودم با آدرس وشبکه درستش به صرافی تبدیل فرستادم و حتی بحسابشون نشسته ولی فقط هرموقع تماس میگیرم میگویند درحال بررسی هست آیا میشه گفت از دستم رفته باتوجه به اینکه مبلغ بالا بوده. ومن باید چکار کنم.ممنون اگر جواب اینجانب روبدهید.

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      با توجه به اینکه در ایران، قانون خاصی برای حمایت از ارز دیجیتال نیست، چون صرافی ها می دانند که اگر حتی به دادگاه هم شکایت کنید، هیچ نتیجه ای نمیگیرید، واسه همین مجبورید که باهاشون با خوبی صحبت کنید اما پیگیری کنید و هر دو روز یکبار باهاشون ارتباط بگیرید تا پاسخ دهند.

  38. محسن

    سلام وخداقوت دوهفته ای هست که ارز بریج تتر رو جای تتر اصلی سهوا از کیف پول خودم با آدرس وشبکه درستش به یک صرافی ایرانی فرستادم و حتی بحسابشون نشسته ولی فقط هرموقع تماس میگیرم میگویند درحال بررسی هست آیا میشه گفت از دستم رفته باتوجه به اینکه مبلغ بالا بوده. ومن باید چکار کنم.ممنون اگر جواب اینجانب روبدهید.

    1. سلام و عرض ادب. وقتون بخیر و شادی
      مجدد باهاشون تماس بگیرید و علت را جویا شوید و بفرمایید در حال بررسی چی هستند و تا الان نتیجه بررسی هایشان چه بوده و چه بررسی هایی کردند؟

  39. Amirabdolahi

    با سلام
    ببخشید من مقداری دلار به اشتباه شبکه مبدا رو Bip20 زدم و شبکه مقصد رو erc زدم. باید چی کار کنم برای اینکه این مبلغ برگرده؟؟

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      اول از همه، نترسید. اگر توکن‌های ERC20 را با استفاده از بایننس اسمارت چین، یا توکن‌های BEP20 را از طریق شبکه اتریوم ارسال کرده‌اید، می‌توانید آن‌ها را بازیابی کنید. سه موقعیت مختلف وجود دارد که هر کدام راه حل خاص خود را دارند:

      توکن‌ها را به کیف پولی ارسال کردید که از هر دوی Binance Smart Chain و Ethereum پشتیبانی می‌کند. در این حالت، ارسال مجدد آن‌ها از طریق شبکه‌ی درست به صرافی مقدور است.
      شما رمز ارزها را به کیف پولی ارسال کردید که فقط از BSC یا Ethereum پشتیبانی کند. در این حالت، باید پرایوت کی (Private Key) و یا عبارت بازیابی 12 الی 24 کلمه‌ای خود را در والتی وارد کنید که از هر دو شبکه پشتیبانی کند.
      شما ارز دیجیتال خود را به یک کیف پول حضانتی، به عنوان مثال یک صرافی، ارسال کرده و به کلید خصوصی دسترسی ندارید. در این صورت از پشتیبانی صرافی کمک بگیرید.
      توجه داشته باشید قبل از حل مشکل و بازیابی ارسال اشتباه بین استاندارد ERC20 و BEP20 به هر یک از روش‌های بالا، لازم است بدانید چه اتفاقی افتاده است تا از بروز مشکل مشابه در آینده جلوگیری کنید.

  40. ...

    سلام ببخشید یه مقداری پالی دوج بر بستر متیک داشتم به اشتباه انتقال دادم به بیبی دوج بر بستر اسمارت (از تراست ولت به صرافی)آیا راه برگشت داره؟؟

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      خیر متاسفانه راه برگشتی نداره.

  41. مرتضی

    سلام وخسته نباشید خدمت عوامل محترم سایت ببخشید من ازکیف پول تراست ولتم مقداری ارز تقریبا80دلارازکوین bnbبه کوین Callisto انتقال دادم وارسال موفقیت امیز بود ولی الان یه ماهه نمیادتوحساب این ارزگم شده بنظرتون میشه کاری کرد من نمیدونم بسترش درسته یانه ولی خواهشاکمک کنید واین کارودرخودتراست ولت انجام دادم یعنی به صرافی یاکس دیگه نفرستادم خودکیف پول این کارو کردم ازbnbمشکی فرستادم به کالیستو لطفاراهنمایی کنید

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      ببخشید لطفا دقیق تر مشکل کیف تون را میفرمایید؟

  42. مرتضی

    سلام وخسته نباشید خدمت عوامل محترم سایت ببخشید من ازکیف پول تراست ولتم مقداری ارز تقریبا80دلارازکوین bnbبه کوین Callisto انتقال دادم وارسال موفقیت امیز بود ولی الان یه ماهه نمیادتوحساب این ارزگم شده بنظرتون میشه کاری کرد من نمیدونم بسترش درسته یانه ولی خواهشاکمک کنید واین کارودرخودتراست ولت انجام دادم یعنی به صرافی یاکس دیگه نفرستادم خودکیف پول این کارو کردم ازbnbمشکی فرستادم به کالیستو لطفاراهنمایی کنید

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      ببخشید من متوجه نشدم . میشه بفرمایید سوالتون چی هست؟
      ارز دیجیتالی را روی شبکه bep20 بوده، اشتباهی به شبکه erc20 ارسال کردید؟
      اسم ارز و بستر ارز مبدا و مقصدتون چی بوده؟
      bnb اسم ارزتون هست؟ روی شبکه بایننس بوده یا بایننس اسمارت چین بوده در تراست ولتتون و به چه مقصدی ارسالش کردید؟
      اگه آدرس تراکنش خودتون را دارید، ارسال کنید تا بررسی کنم.

      1. مرتضی

        عزیزمایی ادمین جان دوماهه اسیراین قضیه شدم به خدا بله مقدارصددلارتوخودBNBsmartchainکه بسترشBEP20میباشدداشتم توتراست ولت و فرستادم به توکنCLOکه بسترش ERC20میباشدتراکنش انجام شده ولی درCLOدریافت نشده موجودی صفرهست بنظرتون پول گم شده خواهشاکمک کنید

        0xaa640E006042dcb285B2554E0443785af98a57F0 ازاین آدرس به
        0x9FCf5F348b0092F61be847EA7Ca0a1BDB65E8D7D این آدرس فرستادم
        تنها کسی که ازحرف من سردراوردشمابودیدلطفابگید کاری میشه کرد یانه نوکرتم ادمین جان

        1. مرتضی

          ازاین ادرس
          0xaa640E006042dcb285B2554E0443785af98a57F0
          به این
          0x9FCf5F348b0092F61be847EA7Ca0a1BDB65E8D7D
          این ادرساهست ادمین جان بالایی اشتباه شد

          1. مراحل روش بازیابی دستی چگونه است؟
            مراحل بازیابی ارزهای دیجیتالی که اشتباه ارسال شده به روش دستی به صورت زیر است:

            در اینترفیس کاربری صرافی بایننس صفحه واریز ارز اتریوم را انتخاب کنید.
            استاندارد BEP-20 در شبکه بایننس اسمارت چین را انتخاب کنید.
            توجه داشته باشید که در این مرحله اگر ارسال اشتباه داشته باشید، صرافی بایننس نمی تواند دارایی شما را برگرداند.
            پس از بازگشت اتریوم به شماره ‌حساب صرافی بایننس، امکان انتقال ارز به کیف پولی که از شبکه Ethereum حمایت می ‌کند، وجود دارد.
            جهت انتخاب شبکه انتقال هم استاندارد ERC-20 از شبکه اتریوم را استفاده نمایید. به این ترتیب ارز دیجیتال مورد نظرتان در بلاک چین صحیح کیف پول شما وارد شده است.
            نحوه بازیابی ارز دیجیتال از کیف پول های مبتنی بر BEP20 یا ERC20 چگونه است؟
            جهت بازیابی ارزهای دیجیتالی گم شده از کیف پول ها مراحل زیر را دنبال کنید:

            ابتدا کلید خصوصی خود را در کیف پول جدید وارد نمایید.
            لازم است که کیف پول جدید از دو بلاک چین اتریوم و بایننس اسمارت چین پشتیبانی نماید. امکان دارد که بتوان از عبارت ‌های بازیابی Seed به‌ جای کلید خصوصی استفاده نمود.
            هنگامی که کلید خصوصی شما در کیف پول دیگری وارد شود، هر زمان از کیف پول جدید استفاده نمایید، به سپرده مرتبط با کلید خصوصی خود امکان ‌دسترسی خواهید داشت. به این معنا که با وارد نمودن کلید خصوصی همان دارایی خودتان است که نمایش داده می‌شود و وجه جدیدی نیست که به کیف پول منتقل شده باشد.
            در مورد کیف پول های وابسته به صرافی ‌ها، به طور معمول از این امکان نمی توانید استفاده نمایید. زیرا به این کیف پول ها فقط از طریق صرافی ‌ها به آن دسترسی دارید و آنها کلید خصوصی را در اختیار شما نمی‌ گذارند.
            کیف پول هایی که در این رابطه قابل استفاده هستند شامل موارد زیر می باشند:
            تراست والت (Trust Wallet)‌

            انواع مختلف ارسال اشتباه ارز دیجیتال چیست؟
            توکن‌ ها را اشتباهی به کیف پولی فرستادید که از هر دو شبکه BSC و Ether حمایت ‌کند. امکان ارسال دوباره آنها از طریق شبکه صحیح به صرافی بایننس موجود دارد.
            ارزهای دیجیتال را اشتباهی به کیف پولی که تنها از BSC یا Ether حمایت می کند، فرستادید. لازم است کلید خصوصی و یا عبارت بازیابی Seed را در کیف پولی که از هر دو شبکه حمایت می کند، وارد نمایید.
            اگر اشتباهی ارز دیجیتال را به یک کیف پول وابسته به صرافی، فرستاده باشید و کلید خصوصی را ندارید. بایستی در این مورد از تیم پشتیبانی صرافی مشاوره بگیرید.
            روش بازیابی ارز دیجیتال گم شده از طریق کیف پول چگونه است؟
            اگر کیف پول کریپتو از استاندارد BEP20 مربوط به شبکه BSC و استاندارد ERC20 مربوط به شبکه Ether حمایت کند، امکان ارسال توکن ‌های مورد نظر به صرافی بایننس طی چند مرحله ساده وجود دارد.
            اگر کیف پول شما تنها از یکی از استانداردهای ERC20 یا BEP20 پشتیبانی کند، بایستی کلید خصوصی کیف پول خود را در کیف پول جدیدی که از هر دو بلاک چین های BSC و Ethereum حمایت می ‌کند، وارد نمایید

        2. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
          ا ارسال توکن BEP-20 یا ERC-20 به شبکه اشتباهی چه اتفاقی می افتد؟
          با فرستادن ارز دیجیتال ERC-20 به شبکه بایننس اسمارت چین، توکن دیجیتال مد نظر در شبکه منتخب قرار می ‌گیرد. این وضعیت در مورد ارزهای BEP-20 که به آدرس ERC-20 انتقال ‌شوند نیز توکن در آن شبکه واقع می شود. در این صورت آدرس کیف پول ها در شبکه های BSC و Ethereum یکسان می باشد و با کلید خصوصی امکان دستیابی دارند.
          اگر به طور مثال اتریوم را به شبکه بایننس اسمارت چین بفرستید. این ارسال تحت عنوان توکن BEP-20 به ERC-20 اتصال می یابد که در آدرس کیف پول، BSC می باشد. جهت بررسی این تراکنش می ‌توانید از وب سایت BscScan.com استفاده نمایید. در این بررسی می توانید شناسه تراکنش یعنی Transaction ID را به کار برید یا از وب ‌سایت Etherscan.io استفاده نمایید.
          در این تراکنش کاربر از کیف پول بایننس خود با استاندارد BEP-20 جهت دریافت توکن ERC-20 استفاده می کند. این توکن ‌ها به فرم Binance-Peg Ethereum در آدرس کیف پول در شبکه BSC قابل ‌مشاهده می باشند.

          حالت های ارسال توکن اشتباه کدامند؟
          در صورت ارسال اشتباه ارز دیجیتال امکان دارد دو حالت مختلف اتفاق بیفتد:

          ارز دیجیتال ارسالی برای همیشه از دست رفته و امکان بازیابی ندارد.
          ارز دیجیتال ارسالی در شرایط ویژه ای قابلیت بازیابی داشته و امکان بازگشت به کیف پول وجود دارد.
          اگر در هنگام انتقال تراکنش، اشتباهی رخ دهد و دو شبکه بلاک چین با هم سازگاری داشته باشند، در این صورت امکان بازیابی و دستیابی به ارز دیجیتال ارسالی وجود دارد. شبکه ‌های Ethereum، Binance Smart Chain و Polygon شبکه‌ هایی هستند که با هم سازگاری داشته و در صورت پیشامد خطا در اسال، می توان ارز دیجیتال ارسالی را به کیف پول بازگرداند.
          انتقال ارز دیجیتال از شبکه ترون به اتریوم، یا شبکه ترون به بایننس اسمارت چین و برعکس امکان پذیر نیست. هنگام ارسال ارز دیجیتال و در صورت انتخاب شبکه ‌های اشتباه، آن میزان ارز انتقالی از شبکه فرستنده خارج نمی شود.
          در تراکنش‌های عادی امکان انتقال دارایی‌ دیجیتال بین شبکه‌های مختلف وجود ندارد.

          موقعیت هایی که می توان توکن ها را بازیابی کرد، کدامند؟
          در صورت ارسال توکن ‌های ERC-20 توسط شبکه Ethereum و یا ارسال توکن ‌های BEP-20 توسط شبکه BSC، می توان بدون مشکل آنها را بازیابی کرد. جهت بازیابی ارزهای دیجیتالی که اشتباه ارسال شده اند، سه موقعیت گوناگون را می توان در نظر گرفت که عبارتند از:

          اولین موقعیت آن است که توکن ‌ها را به کیف پولی فرستاده ‌اید که از شبکه های بایننس اسمارت چین و اتریوم حمایت می ‌کند. در این موقعیت می توان آن را دوباره از بایننس ارسال کرد.
          در این موقعیت مشابه موقعیت اول، توکن ها را به کیف پولی که فقط از بلاک چین اتریوم یا بایننس اسمارت چین حمایت می ‌کند ارسال کرده اید. در این موقعیت بایستی کلید خصوصی خود را در کیف پولی وارد نمایید که از هر دو شبکه حمایت می ‌کند.
          در موقعیت سوم، ارز دیجیتال خود را به کیف پول های وابسته ای مانند کیف پول صرافی ارسال کرده ‌اید و بنابراین به کلید خصوصی خود امکان دستیابی ندارید. در این موقعیت لازم است از تیم پشتیبانی صرافی مشاوره بخواهید.
          روش های بازگردان ارزهای دیجیتال کدامند؟
          جهت بازگرداندن ارز دیجیتالی که اشتباه ارسال شده به بلاک چین اصلی خود یکی از دو روش زیر را می توان دنبال کرد:

          روش پل بایننس (Binance Bridge)
          روش دستی
          جهت بازیابی ارزهای دیجیتالی که در شبکه ‌های BEP-20 و ERC-20 اشتباهی ارسال شده اند و بخواهید از روش پل بایننس استفاده نمایید، موارد زیر را در نظر بگیرید.
          پل بایننس یکی از روش هایی است که می توانید برای تبدیل دارایی ‌های خود در بلاک چین ‌های مختلف به کار برید. از این روش میتوان جهت بازگرداندن توکن ‌های BEP-20 و ERC-20 استفاده نمود. جهت انجام این کار لازم است کیف پول های Metamask یا Binance chain wallet را وصل کنید، پس از آن ارزی را تصمیم به انتقال دارید، انتخاب نمایید.
          به منظور استفاده از روش دستی جهت بازگرداندن ارزهای دیجیتالی که به شبکه اشتباه ارسال شده، لازم است ارز دیجیتال مد نظر خود را به صرافی بایننس بفرستید. شبکه ای که در کیف پول اسپات بایننس جهت انتقال انتخاب می ‌کنید لازم است بلاک چین توکن انتخابی شما تطابق داشته باشد.
          در این مرحله پس از واریز، امکان ارسال آن به کیف پول خود به ‌صورت صحیح وجود دارد. در اینجا فرض بر آن است که ارز اتریوم ‌اشتباهی به شبکه BSC منتقل شده است و قرار است دوباره به شبکه اتریوم بازگردانده شود. توجه داشته باشید که جهت پرداخت کمیسیون شبکه لازم است مقداری توکن BNB در کیف پول شما وجود داشته باشد.

      2. مرتضی

        ادمین منتظر جواب شمام ممنونم

        1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
          باید حجم معاملات خودتون را بیشتر کنید.

          1. مرتضی

            سلام متوجه نشدم ادمین محترم یعنی بیشترنقل و انتقال کنم ارز برمیگرده میشه توضیح بدین ممنونم

          2. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
            کدوم قسمتش را متوجه نشدین؟
            لطفا کپی پیست کنید تا واستون توضیح بدم.

  43. مجتبی

    سلام و عرض خسته نباشید خدمت ادمین عزیز
    من یه مقدار تون کوین از تون کیپر برداشت زدم به کیف پولم تو صرافی بیت پین
    و اون زمان که من برداشت بدم کد ممو میخواست و من اونو به اشتباه پر کردم
    با خود صرافی بیت پین هم کلی حرف زدم و انجام ندادم
    الان چیکار باید بکنم من

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      چون وارد صرافی بیت پین شده، خود صرافی بیت پین باید انجام بده.
      میتونید لینک تراکنش تون را برای بیت پین ارسال کنید که ببینند به صرافی واریز شده و بتونن راهنمایی تون کنند.
      به پشتیبانی کیف پول تون کیپر هم می تونید ایمیل بزنید(البته حتما با فیلترشکن وصل بشید) و ازشون کمک بگیرید.(نگید هم از ایران هستید)

  44. قاسم

    باسلام و خسته نباشید خدمت اساتید محترم من یه ارزی و که هنوز لیست نشده فرستادم به یه صرافی که اونم اون ارز و نداره پولم معلق مونده چیکار کنم

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      وقتی ارزی در صرافی لیست نشده، خوب مسلما آدرس واریز نداره که بتونید ارز را بهش ارسال کنید.
      شما ارز را به چه آدرسی ارسال کردید؟!

      همیشه موقع ارسال ارز، باید اسم ارز و شبکه ارز در مبدا و مقصد یکسان باشه.

    2. مرتضی

      جناب اگه مایل باشیدمن میتونم کمک کنم اگه ادمین اجازه بدن من آیدی بزارم تاکمکتون کنم @Tomford37
      توروبیکاپیام بدین

  45. gsndomkar

    باسلام من با وعده سودچندبرابری یکی از ادمین های تلگرامی کانتراکت دریافت کردم و bnb smart chin را با ارزی که ایشون moltirt مینامید که در ده سایت اول تحلیل ارز نه داخلی نه خارجی نبود متاسفانه سادگی کردم اعتمادکردم سواپ کردم و البته فیل ارور داد ولی بعد ٢۴ساعت به حسابم برنگشته دستم به دامنتون چکارکنم من حاضرم ۵٠تتر بجز دست مزد تراست والت پرداخت کنم برگرده لطفا اگر میتونید کمکم کنید به ایمیلم جواب بدید خیلی سپاسگزارم

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      در کیف پول خودتون سوآپ کردید؟ چه اروری داد؟ میتوانید عکس ارور خود را به اینستاگرام بینگ ایکس فارسی ارسال کنید.

      1. سپاس

        نه با pancacke sowap سواپ کردم…اول failed داد تا چندبار ایمیل زدم دیشب متاسفانه هیستوری زده کمپلت از حالت failedدرش اورده من حس میکنم کارمندان تراست والت با این شت کوین های فیک همکاری میکنه…ضمنا آدرس پیجتون ندارم

        1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
          تراست ولت مال بایننس هست و باید با فیلترشکن ازش استفاده کنید.
          ارزی که می فرمایید شت کوین هست و اجازه فروش آن بسته شده .

          برای بررسی ارزهای شت کوین از سایت های:
          دکستولز dextools
          یونی کریپت unicrypt
          دکس اسکینر dexscreener.com
          توکن اسنیفر token sniffer
          بی اس سی چک bsc check
          block explorer

          استفاده کنید.

          اسم قرارداد ارز را بردارید و در قسمت سرچ این سایتها ارسال کنید و اطلاعات اون ارز را بررسی کنید.
          در این سایتها نوشته که مثلا نمره اون چند هست(اصولا نمره 90 به بالا، ارز خوبیه اما بازم باید بررسی کنید که فروش sell آنرا نبسته باشه یا تعداد بیشتر اون دست یه نفر نباشه(یه هولدر یزرگ نداشته باشه، لیکوییدیتی و حجم روزانه آن بسیار بالا باشه حداقل صد هزار دلار و…..

  46. محمد

    با سلام و عرض خسته نباشید
    بنده سوالم این بود که برادر من اشتباهی یه ۱۰۰ تتر رو با شبکه ترون اشتباهی به خود کوین ترون با شبکه تی ار سی ۲۰ ارسال کرده‌. امکان بازگشتش هست ؟؟ و اگر هست چجوریه ؟

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      هیچ اشکالی نداره، ارسال ارز درست انجام شده. شما مقصد را نگاه کنید باید ارز، آمده باشد.

      یعنی اگر اسم ارز و شبکه ارز در مبدا و مقصد یکسان باشد، مشکلی ندارد.

  47. Bmaz

    سلام و احترام، ممنون از پشتیبانی فوق العاده خوبتون. برای تبدیل ارز floki old به ارز floki چیکار باید کرد؟

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      ممنون از همراهی شما بزرگوار

      از سایت changenow.io استفاده کنید. البته اول یه مقدار کم بفرستید و تبدیل کنید ببینید میشه یا نه.
      در خود سایت فلوکی نوشته که این امکان تبدیل برای یکسال پیش فعال بوده و در حال حاضر نمیشه.

  48. Milad

    سلام خسته نباشید من ارز cos از تراست ولت به صرافی انتقال دادم با اینکه ادرس مبدا و مقصد درست بوده و از تراست ولت ارزم کم شده ولی به صرافی نیومده چیکار باید بکنم

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      از ارز cos صرافی تون، پشتیبانی میکرده که ارسال کردید؟
      همچنین میزان حداقل واریزی را به صرافی رعایت کردید؟

  49. مریم

    سلام ببخشی از تراست ولت بیتکوین انتقال دادم به صرافی نوبیتکس مقداربیتکوین۰/۰۳۵بود بعد خود تراست ولت گفت کارمزد میشه فکرکنم ۱۸یا ۱۳ گفت یکی از این دوعدد بعد دست به تنظیمات نزدم خود عدد کارمزد تراست ولت انتخاب کردم بعد فهمیدم باید ۳۰دلار کارمزد میزدم حالا ب دلیل کارمزد کم به صرافی بیتکوین هام نیومده چکار کنم؟

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی

      مهم‌ترین دلایل عدم ارسال بیت کوین از تراست ولت به صرافی موارد زیر هستند:

      استفاده از نسخه‌ی قدیمی نرم‌افزار
      وارد کردن آدرس کیف پول مقصد اشتباه
      موجودی ناکافی یا عدم امکان پوشش کارمزد
      ضعف در اتصال اینترنت
      تاریخ و ساعت اشتباه دستگاه

      لطفا با فیلترشکن وارد تراست ولتتون شوید و اگر معامله پندینگ pending هست، آنرا کنسل کنید.

      از https://blockchain.info/
      و blockchair.com/bitcoin
      و explorer.coinex.com/btc

      این سه سایت هم می تونید چک کنید که ارسال ترید شما انجام شده یا ناموفق بوده است.

  50. محسن

    سلام چطور آخرین تراکنش ارز ارسالی زمانی که تراست ولت پاک شده و دوباره نصب کردیم ببینیم ممنون میشم

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      در تراست ولت؛ مجدد چراغ ارزی را که ارسال کرده بودید روشن کنید و بعد روی اون کلیک کنید و از قسمت برداشت withdrawal یا send ببینید.

  51. ریحان

    سلام از تراست ولت بیتکوین انتقال دادم به صرافی بعد کارمزد پایین زدم بعد بیتکوین ها به صرافی نرفته ۳هفته بعد جلوی بیتکوین ها که چک کردم سرچ کردم نوشته مسدود بعد صرافی میگه حداقل مبلغ قابل واریز برروی btcsegwit در نوبیتکس ۰/۰۰۰۵هست و رعایت نکردی کلا پریدن تایید هم شده راهی هم برگشت بخوره یا به صرافی بره راهی هست صرافی که میگه کلا پریده

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      متاسفانه الان راهی نیست اما وقتی که تراکنش بیت کوین به صرافی ها را انجام میدید، باید حتما چک کنید که حداقل واریزی اون ارز به صرافی مدنظرتون چقدر هست که از اون مقدار کمتر واریز نکنید.
      البته اگر همون موقع متوجه شده بودی می توانستید لغو تراکنش بزنید تا بیت کوین شما به صرافی ارسال نشه، اما الان چون مدت زمان زیادی گذشته ، متاسفانه دیگه نمیشه کاری کرد مگر اینکه خود صرافی نوبیتکس، به شما آنرا برگرداند. مجدد با نوبیتکس ارتباط بگیرید و بهشون بگید که همه دارایی شما بوده، تا شاید بهتون کمک کنند که آنرا برگردانند.

  52. امیررضا

    سلام لطفا کمکم کنین من مقداری تتر از صرافی بینگ ایکس انتقال دادم به کوین ایکس و چون شبکه BSC(BEP20) مقدار فی یا همون مالیاتش کم بود رو انتخاب کردم مطمئن که واسه هر دو هم شبکه رو درست وارد کردم آدرس رو هم درست نوشتم .، بعد از انجام عملیات رو صفحه اومد که بعد از ۲۴ ساعت انتقال انجام میده ولی هنوز چیزی توی حساب کوین ایکس نیومده

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      اگر تتر روی شبکه bsc در هر دو صرافی بوده و صرافی کوینکس از اون پشتیبانی می کرده و آدرس را هم درست وارد کرده باشید، نباید مشکلی به وجود آمده باشه. آدرس مقصد شما باید با 0x شروع بشه نه با t
      اگر این موارد که گفتم را رعایت کردید، یه پیام تو اینستاگرام بینگ ایکس فارسی bingx.farsi@ بدید و uid خودتون را بفرستید تا واستون پیگیری کنم.

  53. محمد

    سلام من مقداری ارز تون از تون کیپر به نوبیتکس انتقال دادم اما ممو یا کامنت رو اشتباه زدم و ارز انتقال پیدا نکرد حالا کاری میشه کرد لطفا راهنمایی بفرمایید.

    1. سلام و عرض ادب. وقتتون بخیر و شادی
      برخی از ارزها مانند ریپل (XRP) یا BNB و … در صرافی‌ها آدرس اختصاصی ندارند. صرافی‌ها برای همه اعضا از یک آدرس کیف پول استفاده می‌کنند و با استفاده از ابزار تگ یا ممو، بین کیف پول اعضا تمایز ایجاد می‌کنند. بنابراین هنگام ارسال ارز به کیف پول صرافی باید حتماً تگ اختصاصی کیف پول خودتان در صرافی را وارد کنید. در غیر این صورت ارز شما هرگز به مقصد نخواهد رسید.
      برای این انتقال اشتباه ارز دیجیتال هم راه حلی وجود دارد. شما باید با پشتیبانی صرافی مقصد از طریق چت آنلاین، تیکت یا ایمیل تماس بگیرید. در متن پیام خود، رسید تراکنش که کیف پول مبدا در اختیار شما گذاشته است را به همراه هش تراکنش قرار دهید. با این کار ثابت می‌کنید که ارز را به حساب صرافی واریز کرده‌اید و فقط تگ را فراموش کردید.
      در صورت امکان پشتیبانی صرافی مقصد بعد از بررسی تمام اسناد لازم، ارز را به حساب شخصی شما در صرافی برمی‌گرداند، اما همچنان امکان دارد که ارز شما برای همیشه گم شده باشد.
      در زمان انتقال برخی از ارزهای دیجیتال مانند ریپل، استلار، نئو و … علاوه بر وارد کردن آدرس کیف پول گیرنده، باید memo یا tag گیرنده را نیز وارد کنید. در چنین وضعیتی و برای انتقال یک دارایی که نیاز به ممو یا تگ دارد، دو حالت وجود دارد:
      انتقال دارایی دیجیتال به کیف پول : در این حالت نیازی به وارد کردن تگ یا ممو نیست.
      انتقال دارایی دیجیتال به صرافی ارز دیجیتال: در این حالت باید تگ یا ممو رو وارد کنید در غیراینصورت از جانب صرافی خود با پیامی رو به رو خواهید شد که دارایی شما گم شده است. در ادامه دلیل آن را توضیح می‌دهیم.
      صرافی‌های ارز دیجیتال در مورد برخی از ارزهای دیجیتال مانند ریپل، برای تک تک مشتریان خود کیف پول مخصوص و مجزایی ایجاد نکرده و تمام دارایی افراد را در یک محل مشترک (یک یا چند کیف پول) نگهداری می‌کنند. در چنین حالتی، صرافی تنها با استفاده از تگ یا ممو متوجه می‌شود که هر تراکنش به کدام کاربر تعلق دارد.
      برای مثال در مورد بیت کوین هیچ گاه نیازی به وارد کردن تگ نیست چون هر کاربر صرافی، کیف پول مخصوص خود را دارد. اما در مورد ریپل چنین نیست و ریپل تمام کاربران در یک محل مشترک نگهداری می‌شود.

  54. ریحان

    سلام ببخشی من از تراست ولت۰/۰۳۵ بیتکوین انتقال دادم به صرافی نوبیتکس با پیگیری فهمیدم زمان ارسال من همه چی رو درست زدم موقع ارسال از تراست ولت صرافی و مبلغ بیتکوین فقط زدم دست به تنظیمات نزدم خودش هم کارمزد رو میزنه موقعی که ارسال میشه تراست ولت اومده جای کارمزد و بیتکوین جابجا کرده کارمزد فرستاده صرافی بیتکوین ها هم در بلاکچین مسدود شده این و سط تراست ولت جای کارمزد مبلغ بیتکوین عوض کرده و اشتباه کرده من چی بهش بگم که بیتکوین ها رو به من برگردونه چون اشتباه از خودش بود ه حالا هیچ چیز بحسابم نیومده کارمزد ۱۳دلار بود اونم صرافی گفت پریده وچون حداقل واریزی بیتکوین ۰/۰۰۰۵ کارمزد بجهنم بیتکوین ها چی میشه میشه راهنمایی کنید چی بگم به تراست ولت بیتکوین هام بهم برگردونه چون خودش اشتباه کرده؟

دیدگاه خود را اینجا قرار دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *