آموزش بازیابی احراز هویت دو عاملی گوگل اتنتیکیتور سایت صرافی XT برای کامپیوتر و دسکتاپ

در دنیای امروز که امنیت اطلاعات نقش حیاتی در حفظ دارایی‌های دیجیتال ایفا می‌کند، استفاده از احراز هویت دو عاملی (Two-Factor Authentication یا به اختصار 2FA) یکی از مؤثرترین روش‌ها برای محافظت از حساب‌های کاربری در برابر دسترسی‌های غیرمجاز به‌شمار می‌رود. صرافی‌های ارز دیجیتال مانند XT برای افزایش امنیت کاربران، قابلیت فعال‌سازی 2FA از طریق اپلیکیشن‌هایی نظیر Google Authenticator را فراهم کرده‌اند.

اما گاهی ممکن است به دلایل مختلفی مانند تعویض یا گم شدن گوشی، ریست شدن دستگاه یا حذف ناخواسته اپلیکیشن، دسترسی به کدهای 2FA از بین برود. در چنین شرایطی، بازیابی این کدها برای ورود دوباره به حساب کاربری تبدیل به یک دغدغه مهم می‌شود.

در این مقاله از بینگ ایکس فارسی قصد داریم به‌صورت گام‌به‌گام نحوه بازیابی احراز هویت دو عاملی گوگل اتنتیکیتور سایت صرافی xt را از طریق کامپیوتر یا دسکتاپ آموزش دهیم تا در صورت بروز چنین مشکلی بتوانید به‌راحتی دسترسی خود را بازیابی کنید.

جهت ورود و ثبت نام در صرافی بیت یونیکس کلیک کنید

آشنایی با Google Authenticator و نحوه عملکرد آن

Google Authenticator یک اپلیکیشن امنیتی است که کدهای یک‌بار مصرف (OTP) تولید می‌کند و در فرآیند احراز هویت دو عاملی (2FA) استفاده می‌شود. در صرافی XT، زمانی که کاربر وارد حساب کاربری خود از طریق نسخه دسکتاپ می‌شود، پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور، لازم است کدی ۶ رقمی که توسط Google Authenticator تولید می‌شود را نیز وارد کند. این کد هر ۳۰ ثانیه یک‌بار تغییر می‌کند و فقط برای مدت کوتاهی معتبر است.

در زمان فعال‌سازی 2FA در XT، یک کد QR به کاربر نمایش داده می‌شود که باید در اپلیکیشن Google Authenticator اسکن شود. از آن لحظه به بعد، اپلیکیشن شروع به تولید کدهایی مخصوص حساب XT می‌کند که برای ورود از طریق دسکتاپ نیز الزامی هستند. بدون این کد، ورود به حساب XT ممکن نیست، حتی اگر ایمیل و رمز عبور صحیح باشد.

نکته مهم این است که Google Authenticator روی گوشی نصب می‌شود اما کد آن برای ورود به نسخه دسکتاپ XT استفاده می‌شود. بنابراین اگر کاربر به هر دلیلی به گوشی یا اپلیکیشن Authenticator دسترسی نداشته باشد، ورود به نسخه دسکتاپ XT هم ممکن نخواهد بود و نیاز به بازیابی دارد که در ادامه مقاله بررسی خواهیم کرد.

دلایل از دست رفتن دسترسی به Google Authenticator در حساب XT

استفاده از Google Authenticator برای ورود به نسخه دسکتاپ صرافی XT امنیت بالایی ایجاد می‌کند، اما در برخی شرایط ممکن است کاربر دسترسی خود به این اپلیکیشن و کدهای 2FA را از دست بدهد. رایج‌ترین دلایلی که باعث می‌شوند ورود به XT از طریق دسکتاپ با مشکل مواجه شود عبارت‌اند از:

– تعویض یا گم شدن گوشی: از آن‌جایی که Google Authenticator فقط روی یک دستگاه نصب می‌شود، در صورت تعویض یا گم شدن گوشی، تمام کدهای 2FA از دست می‌روند مگر اینکه کاربر قبلاً از کد پشتیبان (Backup Key) نگهداری کرده باشد.

– ریست شدن گوشی یا پاک شدن اپلیکیشن Authenticator: اگر کاربر گوشی خود را ریست فکتوری کند یا به اشتباه اپلیکیشن Google Authenticator را حذف کند، دسترسی به کد XT از بین می‌رود.

– عدم بکاپ‌گیری از کلید مخفی (Secret Key): هنگام فعال‌سازی 2FA در XT، یک کلید مخفی به کاربر داده می‌شود تا در صورت نیاز بتواند دوباره Authenticator را راه‌اندازی کند. اگر این کلید ذخیره نشده باشد، بازیابی پیچیده‌تر می‌شود.

– خرابی نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری گوشی: در موارد نادر، خرابی گوشی یا اشکال نرم‌افزاری ممکن است باعث شود اپلیکیشن Authenticator کار نکند یا داده‌ها پاک شود.

– پاک کردن ناخواسته حساب XT از داخل Authenticator: گاهی کاربران به اشتباه حساب مرتبط با XT را از داخل Authenticator حذف می‌کنند، که باعث می‌شود دیگر نتوانند کد ورود دریافت کنند.

در هر یک از این موارد، دسترسی به نسخه دسکتاپ XT بدون طی کردن مراحل بازیابی غیرممکن است. در ادامه، به شما خواهیم گفت که در صورت بروز این مشکل، چگونه از طریق پشتیبانی XT اقدام به بازیابی احراز هویت دو عاملی کنید.

جهت ورود و ثبت نام در صرافی بیت یونیکس کلیک کنید

مراحل بازیابی احراز هویت دو عاملی گوگل اتنتیکیتور سایت صرافی xt

اگر هنگام ورود به نسخه دسکتاپ صرافی XT به دلیل نداشتن دسترسی به Google Authenticator با خطای ورود مواجه شدید، جای نگرانی نیست. خوشبختانه XT امکان ورود از طریق روش‌های جایگزین مانند ایمیل را فراهم کرده است. اگر در زمان ثبت‌نام یا بعد از آن، ایمیل یا شماره موبایل خود را به حساب متصل کرده باشید، می‌توانید از این طریق وارد حساب شوید و Google Authenticator را مجدداً تنظیم کنید.

در ادامه، مراحل کامل بازیابی و فعال‌سازی مجدد 2FA در صرافی XT از طریق نسخه دسکتاپ را به‌صورت دقیق و قدم‌به‌قدم توضیح داده‌ایم.

1. وارد سایت رسمی صرافی XT شوید https://www.xt.com و در نسخه دسکتاپ روی گزینه “Log In” کلیک کنید.

2. ایمیل و رمز عبور حساب خود را وارد کنید. پس از آن، سیستم از شما کد Google Authenticator می‌خواهد، که شما در این مرحله به آن دسترسی ندارید.

3. پس از وارد کردن اطلاعات ورود، صفحه‌ای باز می‌شود که از شما می‌خواهد کد Google Authenticator را وارد کنید. چون به این کد دسترسی ندارید، روی لینک “Switch to another verification method” که زیر فرم قرار دارد کلیک کنید.

4. در این مرحله، صرافی به شما امکان می‌دهد یکی از روش‌های جایگزین را برای ورود انتخاب کنید. سپس یک کد ۶ رقمی به ایمیل یا شماره موبایل ثبت‌شده در حساب XT شما ارسال می‌شود.

5. وارد ایمیل یا بخش پیام‌رسان موبایل خود شوید و کد ارسال‌شده از طرف XT را پیدا کنید. آن را در فیلد مربوطه در سایت وارد کرده و روی دکمه “Confirm” کلیک کنید تا وارد حساب کاربری خود شوید.

6. پس از ورود به حساب، از قسمت بالای سایت روی آیکون پروفایل کلیک کرده و گزینه “Security Center” را انتخاب کنید تا وارد بخش تنظیمات امنیتی شوید.

7. در صفحه Security Center، بخشی به نام “Google Authenticator” مشاهده می‌کنید که در حال حاضر وضعیت آن فعال است. برای تغییر یا تنظیم مجدد این بخش، روی دکمه “Change” کلیک کنید تا فرآیند ریست و دریافت QR Code جدید آغاز شود.

8. با کلیک روی “Change”، پنجره‌ای باز می‌شود که از شما می‌خواهد دو مرحله احراز هویت را انجام دهید.

9. از آنجایی که به Google Authenticator دسترسی ندارید، پس از کلیک روی این گزینه، پیغام “Security verification not available” را در زیر باکس ورود کد مشاهده خواهید کرد. روی این پیام کلیک کنید تا وارد صفحه بعدی شوید.

10. در این صفحه، برای تغییر Google Authenticator خود، گزینه اول را مطابق تصویر زیر انتخاب کنید.

11. صرافی از شما می‌خواهد که شماره موبایل و ایمیل ثبت‌شده در حساب خود را از طریق کدهای یکبار مصرف تأیید کنید. کدهای ارسال‌شده به ایمیل و پیامک خود را وارد کنید و روی “Confirm” کلیک کنید.

12. پس از تأیید اطلاعات، سیستم یک QR Code جدید به شما نمایش می‌دهد. اپلیکیشن Google Authenticator را در گوشی خود باز کرده، روی گزینه “+” بزنید و QR Code نمایش داده‌شده را اسکن کنید تا حساب XT شما مجدداً به اپلیکیشن متصل شود.

13. پس از اسکن کد، اپلیکیشن Google Authenticator یک کد ۶ رقمی مخصوص XT تولید می‌کند. آن را در سایت وارد کرده و روی دکمه “Confirm” کلیک کنید تا فعال‌سازی کامل شود.

از این لحظه به بعد، احراز هویت دو عاملی شما با Google Authenticator جدید فعال شده و می‌توانید برای ورودهای بعدی به حساب XT (نسخه دسکتاپ یا موبایل) از این کد استفاده کنید.

ارسال درخواست رسمی به پشتیبانی XT برای بازیابی احراز هویت دو عاملی

در صورتی که هیچ‌گونه دسترسی فعالی به کد Google Authenticator، ایمیل یا شماره تلفن ثبت‌شده در حساب XT خود ندارید، تنها راه بازگرداندن دسترسی، ارسال درخواست رسمی به پشتیبانی XT است. برای این کار، نیاز است که چند مدرک و اطلاعات هویتی را به‌طور دقیق و کامل آماده کنید تا فرآیند تأیید هویت شما بدون مشکل انجام شود.

پیش از هر چیز، باید آدرس ایمیلی که هنگام ثبت‌نام در XT وارد کرده‌اید را به پشتیبانی ارائه دهید، چرا که تمام مکاتبات و تأییدها از طریق همین ایمیل انجام خواهد شد. سپس باید یک تصویر واضح و خوانا از مدرک شناسایی معتبر خود، مانند کارت ملی یا گذرنامه، تهیه کنید. این تصویر باید با کیفیت بالا باشد و تمامی اطلاعات روی آن به‌صورت کامل و بدون بریدگی قابل مشاهده باشد.

علاوه بر آن، نیاز است یک عکس سلفی از خود تهیه کنید که در آن، مدرک شناسایی و یک برگه‌ دست‌نویس در دست شما قرار دارد. روی برگه باید متن خاصی نوشته شده باشد که شامل عبارت «XT.COM – 2FA Reset»، تاریخ روز به میلادی، و امضای شخصی شما باشد. این تصویر باید به گونه‌ای باشد که هم چهره شما، هم مدرک، و هم نوشته کاملاً واضح و بدون ابهام در آن دیده شود. در برخی موارد نیز ممکن است تیم پشتیبانی XT از شما درخواست کند که یک ویدیوی سلفی کوتاه ارسال کنید که در آن مدارک را نشان داده و متن مشخصی را جلوی دوربین بخوانید.

همچنین بهتر است هنگام ارسال درخواست، در یک پاراگراف کوتاه توضیح دهید که چه مشکلی برایتان پیش آمده و چرا به کد احراز هویت دسترسی ندارید؛ برای مثال گم شدن گوشی، حذف شدن اپلیکیشن Authenticator یا تعویض دستگاه. در نهایت، اگر بتوانید اطلاعاتی مانند زمان تقریبی آخرین ورود، نوع ارزهای موجود در کیف پول، یا تراکنش‌های اخیر خود را به‌طور تقریبی بیان کنید، احتمال پذیرش و سرعت بررسی درخواست شما بالاتر خواهد رفت.

تمام این اطلاعات و مدارک باید از طریق تیکت پشتیبانی XT یا ایمیل رسمی آن‌ها ارسال شود. پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی مدارک را بررسی کرده و در صورت تأیید هویت، امکان ورود مجدد به حساب و تنظیم مجدد Google Authenticator را برای شما فراهم خواهد کرد.

نکات امنیتی بعد از بازیابی احراز هویت

پس از اینکه موفق شدید احراز هویت دو عاملی (2FA) حساب خود در صرافی XT را بازیابی کنید و دوباره به آن دسترسی پیدا نمایید، لازم است چند اقدام امنیتی مهم را انجام دهید تا از تکرار این مشکل در آینده جلوگیری شود و امنیت حساب شما در بالاترین سطح باقی بماند. اولین و مهم‌ترین کار این است که پس از فعال‌سازی مجدد Google Authenticator، حتماً کلید مخفی (Secret Key) نمایش داده‌شده در زمان فعال‌سازی را در جایی امن و آفلاین ذخیره کنید. این کلید، تنها راه دسترسی مجدد به کدهای 2FA در صورت از بین رفتن یا حذف شدن اپلیکیشن Authenticator است.

در کنار آن، توصیه می‌شود دسترسی ایمیل و شماره موبایل خود را بررسی کرده و از فعال بودن آن‌ها اطمینان حاصل نمایید. این اطلاعات در مواقع اضطراری نقش حیاتی دارند و نباید غیرقابل‌دسترسی باشند. همچنین بهتر است یک بار رمز عبور حساب XT خود را نیز تغییر دهید، به‌خصوص اگر احساس می‌کنید امنیت دستگاه قبلی‌تان به خطر افتاده بود.

از ذخیره کردن QR Code یا کلید 2FA در فایل‌های قابل‌دسترس روی گوشی یا کامپیوتر جداً خودداری کنید. بهترین روش، نوشتن آن روی کاغذ و نگهداری در یک مکان امن فیزیکی مانند کشوی قفل‌دار یا گاوصندوق است. به علاوه، اگر تا کنون برای حساب خود یک ایمیل پشتیبان یا قابلیت بازیابی اضطراری فعال نکرده‌اید، توصیه می‌شود همین حالا این کار را انجام دهید.

با رعایت این موارد ساده اما حیاتی، احتمال از دست دادن دسترسی به حساب XT شما در آینده بسیار کاهش می‌یابد و در صورت بروز مشکل، بازیابی آن بسیار سریع‌تر و آسان‌تر خواهد بود.

سخن پایانی

در نهایت، بازیابی احراز هویت دو عاملی در صرافی XT از طریق نسخه دسکتاپ فرآیندی قابل انجام و مشخص است، به شرط آن‌که کاربر با دقت مراحل را طی کند و به اطلاعات حساب خود دسترسی داشته باشد. اگر هنوز به روش‌های جایگزین مانند ایمیل دسترسی دارید، می‌توانید بدون نیاز به تماس با پشتیبانی، وارد حساب شوید و مجدداً Google Authenticator را فعال‌سازی کنید. اما اگر هیچ‌گونه دسترسی به روش‌های احراز هویت ندارید، ارسال درخواست رسمی به پشتیبانی XT همراه با مدارک کامل هویتی، تنها راه ممکن خواهد بود.

آنچه اهمیت زیادی دارد این است که کاربران پس از بازیابی، اقدامات امنیتی لازم مانند ذخیره کلید پشتیبان، فعال‌سازی روش‌های تأیید جایگزین، و بررسی دسترسی‌های امنیتی را به‌درستی انجام دهند تا در آینده با مشکلات مشابه مواجه نشوند. با کمی دقت و آگاهی، می‌توان امنیت حساب XT را حفظ کرد و با خیال آسوده در این صرافی به معامله و مدیریت دارایی‌های دیجیتال پرداخت.

جهت ورود و ثبت نام در صرافی بیت یونیکس کلیک کنید